Close
/ Posle 5 / Zašto ostavljamo napojnice?
BiF Analize Čitajte B&F online

Zašto ostavljamo napojnice?

konobarica
Redakcija BIF on 29/11/2017 - 12:41 in Posle 5, Slajder

This post has already been read 460 times!

Koncept davanja napojnica nastao je u Engleskoj u 16. veku i brzo se proširio do najudaljenijih delova sveta. Nije međutim u svim zemljama podjednako uobičajen, niti među svim ljudima.

Ekonomisti već decenijama pokušavaju da utvrde zašto su ljudi skloni čašćavanju za uslugu koja im je već naplaćena, iako nisu obavezni da to čine. I zašto se ta sklonost razlikuje među ljudima, ali i državama. Tako je na primer u američkim restoranima uobičajena napojnica od 15 do 25 odsto od vrednosti obroka, u Brazilu oko 10 odsto, u Švedskoj pet do 10 procenata, itd. Postoje i zemlje poput Japana u kojima se konobari i drugo osoblje uopšte ne čašćavaju.

Da li će neko ostaviti napojnicu zavisi od ekstrovertnosti zaposlenih u uslužnoj industriji ali i od mentaliteta nacije, kažu istraživači i dodaju da na sve ovo utiču društvene norme, visina zarada ali i navike stanovništva.

Sa psihološke tačke gledišta, postoji više razloga za ostavljanje napojnica, uključujući i nagrađivanje dobre usluge ali i povećavanje šansi da će sledeći put biti još bolja. Tu je i sticanje društvenog odobravanja i generalno boljeg statusa u društvu. Takođe napojnice ostavljaju oni koji žele da unaprede kvalitet života drugim ljudima, u ovom slučaju konobarima ali i drugim profesijama poput automehaničara ili veterinara.

Osim toga, napojnice pružaju ljudima neku vrstu sigurnosti da su zaista ispoštovani onako kako su želeli da budu. Restorani koji su zabranili svom osoblju da prima napojnice uglavnom su lošije ocenjivani od strane svojih posetilaca, jer je ova praksa očigledno uobičajena, i sve što je drugačije od nje je sumnjivo ljudima.

 

Izbor: BBC

Send Us A Message Here

Your email address will not be published. Required fields are marked *