„Moj dinar“ je istraživao koliko građanima znači novi Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga i kolike promene i unapređenje zaštite korisnici usluga očekuju. Polovina od ukupnog broja ispitanika smatra da će nakon uvođenja ovog zakona biti bolje zaštićeni, dok ostatak ispitanika smatra da će ovim zakonom banke biti u još boljem položaju ili da neće biti nekih većih promena u njihovu korist.
Veoma su podeljena mišljenja građana oko komunikacije banke sa svojim klijentima, a većini korisnika bankarskih usluga smeta neblagovremeno obaveštavanje o promenama uslova u vezi proizvoda koje koriste. Pored toga su svima poznata sitna slova ugovora koje klijent sklapa sa bankom a koja banci daju prostora za jednostranu promenu uslova na osnovu neodređenih odredbi ugovora.
Statistički prikazane rezultate možete pogledatiovde