Od aplikacija se očekuje besprekorna i neprekidna performansa na svim uređajima koje korisnik poseduje, stičući i održavajući poverenje korisnika. Neispunjenje ovih očekivanja može rezultirati korisničkom frustracijom i gubitkom poverenja, što dovodi do potrage za alternativnim rešenjima.

Upravo tu dolaze do izražaja rešenja za praćenje performansi aplikacija (APM). Korišćenjem APM rešenja, kompanije mogu dobiti uvid u ono što je potrebno kako bi pružile superiorno korisničko iskustvo.

Šta je zapravo APM?

Profitabilnost kompanija danas, više nego ikad, zavisi od performansi aplikacija i ukupnog korisničkog iskustva. To stavlja veliki značaj na IT sisteme i pruža izuzetnu priliku za APM rešenjima da zasijaju.

APM (Application Performance Monitoring) omogućava kompanijama da procene i prate svoje IT okruženje, identifikujući greške i potencijalne probleme u realnom vremenu. To omogućava organizacijama da pronađu uzrok problema ili usporavanja aplikacije, čak do samog nivoa programskog koda.

Lider na tržištu APM-a: Cisco AppDynamics

Cisco AppDynamics omogućava organizacijama da posmatraju svaki aspekt svog poslovanja, uključujući infrastrukturu, mreže, aplikacije, sigurnost, prodaju i poslovne procese. Kroz sveobuhvatan pristup, poznat kao Full Stack Observability, kompanije mogu analizirati pojedinačne komponente i njihov zajednički uticaj na pružanje izuzetnih korisničkih iskustava.

Usvajanjem ovog pristupa, dinamika kompanije i način komunikacije se menjaju. Umesto traženja krivca, timovi mogu sarađivati u potrazi za rešenjima, koristeći AppDynamics kao izvor istine.
Najvažniji benefiti rešenja su mogućnost praćenja rada aplikacije u realnom vremenu što pruža mogućnost smanjivanja gubitaka u svakom poslovanju, pored toga pruža mogućnost i prediktivne analitike kako bi organizacije mogle da prepoznaju potencijalne probleme i otklone ih na vreme. Ova platforma omogućava organizacijama da prate ključne poslovne metrike, kao što su konverzije, prihodi ili korisničko angažovanje, i da sagledaju kako se performanse aplikacija odražavaju na te metrike.

Bez obzira da li ste kompanija koja započinje razvoj aplikacija ili etablirana organizacija sa razvijenim proizvodom, sada je pravi trenutak za razmatranje rešenja poput AppDynamics-a. Jer, korisnik je uvek u pravu, a njegovo iskustvo treba biti na prvom mestu.

Sveukupno, Cisco AppDynamics pomaže organizacijama da unaprede performanse svojih aplikacija, optimizuju korisničko iskustvo, brže rešavaju probleme i bolje razumeju uticaj performansi aplikacija na poslovanje. Pridružite nam se na ovoj transformišućoj putanji i podignite uspeh svog poslovanja.Više o ovom rešenju možete čitati na sajtu kompanije COMING-Computer Engineering ili nas kontaktirati putem e-mail adrese: marketing@coming.rs

Чланак Aplikacije pod lupom – CISCO AppDynamics се појављује прво на Biznis i Finansije.

Zakonska obaveza svih preduzeća je da, od 01. januara 2023. godine, izdaju fakture u skladu sa odgovarajućim standardom koji je izrađen po uzoru na evropski. Ova zakonska promena podrazumeva da preduzeća imaju obavezu da prilagode svoje poslovanje i fakture izdaju isključivo elektornskim putem.

Prednosti integracionih servisa

Razvijanje integracionih komponenti omogućilo je Coming-u da kreira sistem koji obezbeđuje povezivanje korisnika na Sistem elektronskih faktura (SEF). Ovo rešenje pruža mogućnost slanja, prijema, evidentiranja obrade i čuvanje elektronskih faktura, kao i praćenje njihovog statusa i prijem obaveštenja na e-mail korisnika. Pored osnovnih metoda koje pruža Sistem elektronskih faktura, ovaj servis nudi dodatne metode, kao što je kreiranje nacrta, naknadno dodavanje priloga i potom slanja fakture.

Prilikom dobijanja obaveštenja o prispeću fakture javna preduzeća su u obavezi da tu fakturu odobre u roku od 15 dana. U suprotnom, faktura će biti automatski prihvaćena. Takođe, faktura će automatski biti odbijena ukoliko privatna kompanija ne odobri fakturu u roku od 20 dana. Naše rešenje poseduje sistem upozorenja, koje obaveštava korisnike da se bliži istek roka za obradu fakture.

Kako Coming-ova ComDoc usluga rešava izazove uvođenja elektronskih faktura?

Servis elektronskih faktura omogućava izvoz faktura u vidu Excel tabele, što korisniku može poslužiti kao delovodnik. Brza i efikasna pretraga po svim kolonama tabele, značajno olakšava rad. Još jedna bitna funkcionalnost sistema je i prijava reklamacija ka Centralnom registru faktura. ComDoc aplikacija pruža jasan tabelarni prikaz i lako pretraživanje prema bilo kojoj od karakteristika reklamacija zavedenih u Centralnom registru faktura. Svaka reklamacija sadrži i svoj status, koji se redovno ažurira, a moguće je i poslati zahtev za njegovo ažuriranje.

Počev od 01.01.2023. svi subjekti privatnog sektora imaju obavezu elektronskog evidentiranja obračuna poreza na dodatu vrednost u sistemu elektronskih faktura. ComDoc nudi funkcionalnost pojedinačne i zbirne evidencije PDV-a uz mogućnost integracije sa Sistemom elektronskih faktura i lakim povezivanjem sa bilo kojim računovodstvenim sistemom koji to omogućava.

Coming ComDoc sistem za upravljanje dokumentima (DMS) predstavlja aplikaciju koja sadrži brojne alate za upravljanje dokumentima, kao što su zavođenje, čuvanje, pretraživanje dokumentacije, kao i vođenje neograničenog broja procesa koje je moguće podešavati u skladu sa sa pojedinačnim potrebama korisnika. Integracijom servisa za razmenu elektronskih faktura omogućena je obrada faktura kroz procese, čime je postignuto da se procesi u firmi ne menjaju iako je sistem potpuno drugačiji.

Svaka akcija nad fakturom, bilo ona iz sistema koji se bavi samo elektronskim fakturama ili iz radnog procesa u okviru DMS-a, direktno se preslikava na stanje fakture u centralnom sistemu ministarstva finansija, pri čemu ministarstvo garantuje validnost podataka i kao odgovor šalje informacije o promeni statusa fakture. DMS nudi mogućnost dobijanja obaveštenja o prijemu dokumenata, njihovim statusima i zahtevanim aktivnostima na e-mail adresu korisnika.

Integracija i automatizacija za lakše poslovanje

Razvojem integracionih komponenti, dobili smo i mogućnost prosleđivanja podataka o dokumentu nekom eksternom sistemu. Upravo ova funkcionalnost doprinela je lakoj integraciji sa ERP sistemima, pri čemu se nakon prijema fakture, faktura dodatno opisuje informacijama koje ne postoje na Sistemu elektronskih faktura, a potrebne su za knjiženje fakture i kao takva, faktura se šalje u ERP, gde se vrši knjiženje.

Imajući u vidu obimnost koju donosi proces digitalizacije i uvođenje elektronskog fakturisanja, Coming nudi besplatne obuke koje omogućavaju korisnicima da se temeljno upoznaju sa sistemom i načinom rada eFaktura. Specijalističke obuke koje Coming organizuje omogućuju korisnicima da saznaju kako da se najlakše prilagode zakonu o elektronskom fakturisanju. Nezavisno od toga da li se radi o velikom, srednjem ili malom preduzeću Coming može prilagoditi ponudu potrebama klijenata tako da na najpovoljniji način implementira sistem elektronskih faktura i time ubrza proces naplate i posluje u skladu sa zakonom. Prijavu za besplatnu obuku možete izvršiti putem e-maila (efaktura@comdoc.rs).

Tekst priredila: Nina Nešić, Coming

Чланак Da li ste spremni za promene u fakturisanju? се појављује прво на Biznis i Finansije.

Po 19. put, a posle dve godine pauze zbog globalne pandemije konačno uživo, kompanija COMING je priredila još jednu IT konferenciju u hotelu Crowne Plaza. Naziv ovogodišnje IT konferencije je “IT partner – deo koji nedostaje”, dok su ključne porke iste da je u svakom poslovnom okruženju IT funkcija uz izbor odgovarajućeg IT partenra pokretač dobrih inicijativa, oslonac za konkurentnost, a u današnje vreme i osnova za opstanak biznisa. Na konferenciji se govorilo o organizacionim izazovima, o mogućnosti zapošljavanja i zadržavanja prekopotrebnih IT stručnjaka, ali i o ulozi IT partnera u rešavanju ovih izazova. Konferenciju su podržali NetApp, Veeam, VMware, Check Point, Cisco, HPE – Hawlett Peckard Enterprise, Dell, F5, Flowmon i Exclusive Networks.

U uvodnoj sesiji je napravljen osvrt na holistički pristup izgradnji i unapređenju informacionog sistema i značaju IT partnera na ovom putu. Uvodna sesija je bila i svojevrsna najava za demonstraciju AGAR-a – Universal agriculture autonomous robot, poljoprivrednog robora. Ovaj projekat finansirao je Fond za inovacionu delatnost iz Pretpristupnih fondova Evropske unije i budžeta Republike Srbije sa razdela Ministarstva prosvete, nauke i tehnološkog razvoja. Konferencija je bila prirodno mesto za demonstraciju dostignuća u domenu robotike kojima COMING kao organizator može da se pohvali.

Nakon uvodne usledile su pojedinačne sesije koje su se dešavale u 5 sala, a posetioci su ukupno mogli da prate 25 prezentacija, demonstracija, studija slučaja, kao i panel na temu “Izazovi u izgradnji IS I IT funkcije”. Teme koje su okupile najviše zainteresovanih su svakako DevOps je mrtav, živeo DevOps!, Izazovi migracije na mikroservisnu arhitekturu, ComDoc – rešenje za upravljanje poslovnom dokumentacijom i e-fakturama, NetSecOps – zavirite u budućnost, Analitika u svim odlukama – Power BI za svaku kompaniju i svakako Microsoft 365 – Modern workspace segment. Preko 500 posetilaca je u vreme pauza moglo da uživa i u sajmu “Vodeće tehnologije u poslovanju”.

Medijski sponzor konferencije, časopis Business&IT, koji je dostupan u besplatnom izdanju (najnoviji broj se očekuje tokom novembra) na Home page – Business&IT (businessandit.rs) je prvi put predstavio svoje oktobarsko izdanje. Tradicionalno, časopis prati teme koje su predstavljene na konferenciji.

Чланак 19 IT konferencija u Beogradu okupila je najveće IT stručnjake iz Srbije i regiona се појављује прво на Biznis i Finansije.

Kompanija Coming posluje već 31 godinu i digitalnom transformacijom se bavi od svog nastanka, i pre nego što je uopšte postojao termin „digitalna transformacija“. S višedecenijskim iskustvom čelni ljudi ove kompanije sa sigurnošću tvrde: prvi korak je odabir IT partnera. Ne samo odabir, već izgradnja, unapređenje i definisanje partnerstva koje će odgovarati novom poslovnim modelu za uspostavljanje IT funkcije unutar kompanije. Izabrani partner mora imati kapacitet da zajedno sa korisnikom uradi dubinsku analizu poslovanja, da predloži i implementira optimalna rešenja za digitalizaciju poslovnih procesa i na kraju da ta rešenja održava u skladu sa najvišim standardima.

Nekada se govorilo da je budućnost u digitalnoj transformaciji, međutim to više nije slučaj. Digitalna transformacija je sadašnjost i to je period korona krize precizno potvrdio. Kompanije koje nisu započele proces digitalne transformacije, teško su prevazišle ovaj period. Za tako nešto postoji bezbroj primera i u Srbiji i u inostranstvu. Kompanije koje nisu imale neku vrstu cloud kolaboracionih alata ili neki Document management sistem nisu mogle da organizuju rad od kuće za svoje zaposlene u periodu najstrožijih epidemijskih mera. Takođe, kompanije koje nisu imale digitalne kanale prodaje nisu mogle da nastave sa prodajom svojih proizvoda i usluga. Dostava hrane (ali i svega ostalog) je najbolji primer i dokaz – u nekoliko meseci ove firme su doživele procvat i prilično promenile stanje na tržištu robe, ugostiteljstva i radne snage. One su same po sebi u potpunosti digitalne kompanije, za njih je kriza bila prilika koju su iskoristili da nametnu svoj način poslovanja potrošačima.

Posle kovid krize, kako sada izgleda situacija, svi zajedno ulazimo u izuzetno izazovan period poslovanja u gotovo svim industrijama. Sa IT strane primećujemo da kompanije vrlo lako gube IT kadar ili da imaju izazov da adekvatno obuče svoj IT tim za način poslovanja koji je pred nama. Potrebna je jaka interna IT funkcija i više od toga – potrebna je domenska IT ekspertiza koja povezuje biznis i IT.

Iz tog razloga sve više se koristi novi poslovni model koji kompanija Coming predlaže i propagira već dugi niz godina. Model koji potpuno ili delimično IT službu izmesta iz kompanije u partnersku IT kompaniju s dovoljnim kapacitetom i širinom u shvatanju poslovnih potreba. Kroz ovaj program kompanija Coming svojim klijentima, stavlja na raspolaganje edukovane IT profesionalce s timskom ekspertizom, koji prate najuspešnije svetske trendove, za potrebe održavanja ili implementiranja digitalnih poslovnih rešenja u kompanijama ili organizacijama. Od nečega što se u hladnom biznis jeziku zove ITaaS, ekipa iz kompanije Coming je napravila poslovni model – IT parner program koji ima za cilj da uštedi novac neophodan za IT funkciju kao i da nivo kvaliteta poslovanja podigne na jedan značajno viši nivo. Model se nameće kao jedino rešenje za izazove u HR-u.

Pored problema sa IT kadrom, kod sve većeg broja kompanija, primetni su i izazovi u logistici i nabavci IT opreme koja je neophodna za digitalnu transformaciju preduzeća. Kompanija Coming prevazilazi ovaj problem nudeći i pružajući cloud servise i na ovaj način digitalni prostor stavlja korisnicima na raspolaganje u najkraćem mogućem roku.

Korisnici se često pitaju na koji način se njihove investicije u digitalizaciju procesa isplaćuju. Digitalna transformacija za koju je Coming kao IT partner visoko specijalizovan, ima za cilj da automatizuje većinu ili, ako je moguće, sve procese u kompaniji. Kada se dođe do nivoa visoke automatizacije, obično dolazi i do povećanja obima posla jer se vreme za određene procese značajno skraćuje. Pored povećanja obima posla korisnicima se otvara mogućnost da svoje zaposlene, čiji su poslovni procesi automatizovani, preorijentišu na neke od pozicija koje su više okrenute ka profitu – core biznisu. Cilj automatizacije nije da bude skupa već da značajno poveća efikasnost preduzeća ili organizacije, kao i da ga redukuje rizik od nepredviđenih kriznih situacija.

Za popis izazova koji stoje pred kompanijama u nečemu što ne zovemo više digitalno doba, jer se digitalno podrazumeva, već nazivamo novo doba, trebalo bi nam mnogo više od jednog članka. Ono što je važno naglasiti je da priprema kompanije za nove i efikasnije načine poslovanja počinje odabirom pouzdanog IT partnera sa višegodišnjim iskustvom, koji pored toga ima i timsko znanje i resurse za implementaciju i održavanje i najkompleksnijih IT sistema današnjice. Kada se stvari postave na ovakav način, uspeh je zagarantovan.

Tekst napisala: Katarina Smiljanski, Coming

Чланак Biznis i IT се појављује прво на Biznis i Finansije.

Upravo su krize izazvane pandemijom i aktuelnom ratnom situacijom dovele do povećanja značaja i sigurnosti koju donosi izbor lokalnih ponuđača cloud servisa. Domaći cloud provajderi, koji su se dokazali kao pouzdani partneri, mogu da opravdaju nivo usluge koju nude kroz sertifikate, bedževe i partnerstva. COMING je ISO 27001, ISO 2001 i ISO 9001 sertifikovan. Ova kompanija upisana je u Evidenciju posebnih CERT-ova i na listi je partnera za podršku IKT sistemima od posebnog značaja u našoj zemlji. Ima visok nivo poverenja kod svetskih proizvođača tehnologija za poslovna okruženja koji se ogleda u visokim nivoima partnerstva i drugim priznanjima kao što je VMware cloud verified. Posebno se izdvaja činjenica da je COMING Veeam cloud connect partner.

COMING tim je danas u stanju da na svojoj infrastrukturi obezbedi pouzdanu i komfornu IT platformu za poslovanje kompanija ili organizacija bilo koje veličine ili profila. Uz konsultanske usluge i pouzdan cloud sa ovom kompanijom je danas moguće nadoknaditi svaki nedostatak IT resursa sa kojim se preduzeća i kompanije susreću u svom poslovanju. Kompanije u Srbiji a i šire mogu da povere svoje pojedinačne servise ili ukupno poslovanje u tehničkom i kadrovskom smislu COMING-u. Ova kompanija je u potpunosti spremna da bude odgovoran i pouzdan IT tim svakom poslovnom okruženju.

Upravo je uz pomoć cloud tehnologija moguće učiniti biznis (i celokupno poslovanje) agilnim i fleksibilnim, otpornim na pretnje i bližim krajnjim korisnicima. Ovde je važno prepoznati da su navike krajnjih korisnika u korenu promenjene. Korisnici očekuju da će servise, usluge i proizvode naći brzom pretragom preko inetrneta, da će usluge u najvećem procentu moći da im budu isporučene odmah i bez interakcije, da ce pronaći jasne i korisne informacije i lako zaključiti šta žele za sebe i svoje poslovanje i da će to što im treba platiti i nabaviti, takođe preko interneta. Samo uz digitalizaciju poslovanja moguće je da se postigne da se priđe ovakvim korisnicima. Cloud tim kompanije COMING za digitalizaciju poslovanja može da pomogne kompanijama i preduzećima različitih veličina na ovom putu.

Kompanija COMING je spremna da sva zainteresovana preduzeća u Srbiji upozna sa svojim dugogodišnjim partnerima koji dele iste vrednosti sa svojim korisnicima. Pravo je vreme da se obezbedi business continuity, a uz COMING cloud servise to je itekako moguće.

Korisna adresa: cloud.coming.rs

Чланак SIGURAN I POUZDAN CLOUD: Domaći cloud sa enterprise cloud servisima i lokalnom podrškom се појављује прво на Biznis i Finansije.

Nakon razgovora sa menadžerima u različitim kompanijama, postalo je jasno da su prethodne talase pandemije bolje prošle kompanije sa većim stepenom digitalizacije internih procesa. Digitalizacija u ovom smislu omogućava izuzetno agilno poslovanje, neometano odvijanje poslovnih procesa kao i brzu adapaciju na situacije koje diktiraju mere uvedene od strane državnih organa.

Izvršni direktor kompanije Coming Computer Engineering, koja je specijalizovana u oblasti digitalne transformacije poslovanja približio nam je primere u kojima su kompanije uspele da održe visok nivo efikasnosti i tokom lock-down-a. „Direktor jedne internacionalne finansijske institucije mi je sredinom 2020 godine rekao da je prvi problem s kojim se suočio na početku pandemije bio „poštar“. Shvatio je da milionski poslao koji vodi zavisi i od prijema dela dokumentacije koju poštari svakodnevno donose. Organizovao je dežurstvo, skeniranje dokumenata i slanje nadležnima elektronskom poštom. Ubrzo je bilo jasno da će biti nemoguće ispratiti i kontrolisati ogroman broj dokumenata koji cirkulišu između nadležnih službi. Pomogli smo im uvođenjem DMS (Document Managemet System) rešenja koji uvodi red u arhivu ili pisarnicu i biva prilagođen specifičnim procesima. Većini kompanija DMS uvodimo kao cloud servis, ali poštujemo i odluke nekih organizacija koje i dalje žele ili moraju da u svojim data-centrima čuvaju sve digitalizovane dokumente“ – Izjavio je Zoran Došlić.

Takođe, mnoge kompanije koriste i različite ERP sisteme koji se mogu smatrati srcem svake kompanije. Ukoliko sam sistem nije digitalizovan kroz najnovije cloud tehnologije postoje rizici koje u svakodnevnom poslovanju može da pravi trenutna pandemija.

„Svim srednjim i velikim kompanijama, a rekao bih i naprednijim malim neophodan je ERP za upravljanje i kontrolu nad resursima. Deluje da su mnoge kompanije koje su odlagale implementaciju ERP rešenja prošle godine, nakon prelaska na „COVID režim“, odlučile da hitno pristupe uvođenju. Pomogli smo kompanijama različitih delatnosti i veličina da tokom prošle godine ubrzano uvedu i svojim procesima prilagode ERP. Cloud tehnologija je omogućila ubrzanje procesa i redukovala rizik, s obzirom da ERP nudimo po operativnom finansijskom modelu. Coming Computer Engineering u svojim cloud data-centrima ima platforme za dva najčešće korišćena ERP sistema – SAP i Microsoft Business Centra“ – napominje Došlić.

Zaključak koji se može izvesti je da je tokom ovog leta neophodno uraditi poslove digitalizacije poslovanja u preduzeću kako bi se održao visoki nivo efikasnosti preduzeća i u vanrednim situacijama.

Чланак Pripremite svoje poslovanje za još jedan udar korone се појављује прво на Biznis i Finansije.

Sagovornik: Zoran Došlić, izvršni direktor kompanije Coming Computer Engineering

Vanredno stanje izazvano korona virusom je preko noći promenilo način poslovanja u Srbiji. Za koje kompanije biste rekli da su se brzo adaptirale?

Nakon punih jedanaest meseci rada u „kovid uslovima”, pokazalo se i dokazalo da su se dobro organizovane i digitalizovane kompanije najbolje i najbrže adaptirale na nove uslove.

Zanimljivo je da su deklarativno svi godinama veličali digitalizaciju i pisali o digitalnoj transformaciji, a u praksi često bili na pola puta ili na samom početku. U martu prošle godine, odjednom nismo mogli u kancelarije i shvatili smo da je za rad od kuće neophodna potpuna digitalna transformacija svih procesa. S druge strane, internet prodaja je u vreme zatvaranja trgovina i pijaca spasla digitalizovane preduzetnike i poljoprivrednike.

Za koje je osnovne sisteme jednog preduzeća neophodna digitalizacija kako bi se procesi uvek nesmetano odvijali?

Iskustvo naših korisnika kaže da je neophodno implementirati i napredno koristiti ERP (softver za upravljanje poslovnim procesima i koordinaciju resursa), da je vrlo važno imati bazu kupaca/korisnika i sistem za koordi naciju podrške – CRM i, možda na prvom mestu, dokumente u elektronskoj formi s mogućnošću za odobravanje, pretraživanje i elektronsko potpisivanje – DMS. Kompanije koje su implementirale i, što je veoma važno, stekle kulturu korišćenja CRM u prilici su da oštricu prodaje preusmere ka digitalnim kanalima, koji su se pokazali kao neuporedivo jeftinije rešenje u vreme pandemije. Oni koji koriste Document Management System bili su u lagodnijoj poziciji, zato što je po prijemu dokumenta (bilo od poštara ili elektronski) njihov kompletan dalji tok kroz organizaciju tekao digitalno.

Koje su prednosti i mane upotrebe Cloud tehnologije za digitalnu transformaciju poslovnih procesa?

Cloud je tehnološko dostignuće koje omogućava povoljniji ekonomski model za sva IT rešenja koja koristimo u procesu digitalne transformacije poslovanja. Pomoću Cloud tehnologije, i kompanije koje nisu u prilici da investiraju mogu sebi da priušte savremena softverska rešenja, zato što ih plaćaju mesečno. Na primer, većina organizacija nema finansijski kapacitet za implementaciju savremenih cyber security rešenja koja bi zadovoljila osnovne potrebe. Uz Cloud tehnologiju ta briga prelazi na stranu provajdera, koji razumljivim ugovorom garantuje za podatke i kontinuitet procesa.

Koje usluge Coming cloud može da ponudi korisnicima u procesu digitalnih transformacija?

Pandemija je prouzrokovala prelazak na rad od kuće, a rad od kuće povećanu tražnju za poslovnim aplikacijama koje čine osnovu za digitalnu transformaciju. „Coming Computer Engineering” klijentima obezbeđuje ERP, DMS, CRM i BI u formi Cloud usluga. Svojim korisnicima pružamo konsalting za optimalnu digitalizaciju, počevši od faze planiranja. Zajedno radimo na analizama isplativosti (ROI) i zajedno računamo kompletnu cenu (TCO). Iskreno se nadamo da korišćenjem savremene tehnologije (Cloud) i svojim znanjem uspevamo da doprinesemo napretku i adaptaciji na krizne uslove različitih segmenata našeg društva i ekonomije.

Чланак Kako se adaptirati na krizne uslove се појављује прво на Biznis i Finansije.

Teško je predvideti kada će se dogoditi katastrofa i koliko će ozbiljan biti njen uticaj na integritet podataka. Međutim, ono što možete da kontrolišete jeste način na koji ćete reagovati na katastrofu i koliko će se uspešno vaša organizacija oporaviti od nje. Na ovu temu razgovaramo sa Robertom Polettom i Nebojšom Ilićem iz kompanije Coming.

Šta obično podrazumevamo pod „katastrofom“ kada govorimo o savremenim računarskim infrastrukturama? Da li se ovakvi događaji mogu uvek predvideti i šta u ovom trenutku predstavlja najveću opasnost po integritet podataka?

Pod pojmom katastrofe podrazumevaju se kako nepredviđeni, odnosno neizbežni tehnološki, hardverski ili softverski kvarovi, tako i elementarne nepogode (požar, poplava, prekid u snabdevanju električnom energijom tokom dužeg perioda), a sve više i ljudski faktor. Statistički gledano, najčešći okidač katastrofe upravo je rensomver (ransomware, vrsta štetnog softvera koji ograničava pristup sistemu ili podacima da bi od žrtve zahtevao „otkupninu“, prim. aut.). Jasno je da se ovakvi događaji najčešće ne mogu predvideti, i oni mogu pričiniti ozbiljnu štetu poslovanju – recimo, ako je u pitanju proizvodna firma, u kojoj bukvalno svaki izgubljeni minut znači finansijski gubitak, proces proizvodnje može potpuno stati na duže vreme. S druge strane, kompanije u finansijskom sektoru, na primer, imaju obavezu uvođenja udaljenog bekapa i plana oporavka od katastrofe, i ta obaveza je propisana od strane nadležne državne institucije (u ovom slučaju Narodne Banke Srbije).

Po čemu se oporavak od katastrofe u cloud računarstvu (Disaster Recovery, DR) principijelno razlikuje od tradicionalnih mehanizama oporavka od katastrofe?

Kao što je slučaj i sa drugim cloud uslugama, prednost se ogleda u boljoj efikasnosti, optimizaciji troškova (uz minimalna početna ulaganja), skalabilnosti i ukupno većoj pouzdanosti. Tradicionalne metode uključuju izgradnju i održavanje sistema za pravljenje rezervnih kopija, koji iziskuju ručno održavanje, dodatne resurse i, na kraju, osetno više vremena za oporavak posle katastrofe. S druge strane, u slučaju pravog DR-a proces oporavka traje svega nekoliko minuta i može se obaviti sa više lokacija.

Važno je istaći i činjenicu da cloud DR rešenja pružaju sveobuhvatno bolju zaštitu od ransomver napada, budući da se ovaj maliciozni softver ne može lako „provući“ do cloud servera.
Posebnu pogodnost predstavlja postojanje više data centara za udaljeni bekap i DR – u slučaju kompanije Coming, postoje dva takva centra, u Beogradu i Kragujevcu (korisnici na taj način svoje podatke mogu da čuvaju i na tri mesta: na sopstvenoj infrastrukturi i na dve naše lokacije).

Dodatno, može se organizovati i čuvanje podataka na trakama, kao dodatnom mediju koji se može bezbedno pohraniti na zasebnoj fizičkoj lokaciji.

Kako planiranje oporavka od katastrofe funkcioniše u cloud računarstvu?

Što se postavljanja DR rešenja tiče, u sopstvenoj režiji to može biti veoma zahtevan i skup poduhvat koji podrazumeva čitav niz koraka, od procene rizika i izbora lokacije, preko izgradnje i opremanja data centra, do planiranja i testiranja.
U slučaju DR usluge u cloud okruženju takav servis može da se potpuno osposobi unutar nekoliko dana ili nedelja, u slučaju kompleksnijih zahteva.

U kratkim crtama, čitav proces odvija se sledećim redom. Najpre se pravi popis svih servisa koji su u upotrebi, zatim se procenjuje njihov značaj za funkcionisanje sistema, odnosno „kritičnost“, kao i poželjno vreme tokom koga može doći do gubitka podataka – recimo, da li je u redu da se izgube podaci tokom poslednjeg sata, nedelju dana ili praktično ne sme doći do bilo kakvog gubitka (ovaj parametar se označava kao RPO, Recovery Point Objective). Drugi važan parametar je RTO, odnosno vremenski rok u kome sistem mora potpuno da se oporavi posle katastrofe. Upravo ova dva parametra diktiraju i tehnologiju koja će se koristiti za DR, odnosno na koji način i koliko često će se podaci kopirati.

Sledi kreiranje liste zavisnosti servisa i liste redosleda oporavka. U širem smislu, planiraju se i druga neophodna rešenja za održavanje proizvodnje – alternativne lokacije, računari, oprema (Coming po zahtevu obezbeđuje radni prostor za određeni broj zaposlenih, kao i pristupne uređaje i druge periferije)… Efikasnost sistema potvrđuje se završnim testiranjem.
Posebno osetljivu stavku, koju mnoge kompanije u sopstvenim disaster recovery sistemima često previde ili joj ne posvete dovoljno pažnje, predstavlja testiranje oporavka. Zbog toga kompanija Coming svojim klijentima obezbeđuje dva testa na godišnjem nivou, koji se sprovode tako da nemaju uticaja na rad produkcionih sistema, a njima se potvrđuje usklađenost poslovnih i IT rešenja i obavezno proverava integritet podataka.

Kako kreirati najbolji plan oporavka od katastrofe i na koji način Comingovo rešenje može da zaštiti IT infrastrukturu nekog preduzeća?

Rešenje za oporavak od katastrofe mora biti sveobuhvatno, jer uz kopiranje i smeštanje podataka, kompletno DR rešenje mora da sadrži tzv. Business Continuity i Disaster Recovery planove, koji uz cloud često uključuju postojanje fizički udaljenih lokacija za rad zaposlenih tokom katastrofe.

Osim što pruža DR podršku za najrazličitije platforme – desktop okruženja, servere, virtuelne mašine (VMware, HyperV), Coming svojim klijentima omogućuje da svoj DR sistem organizuju na različite načine. Na primer, neki klijenti kompletnu produkciju obavljaju u Beogradu, na našoj cloud platformi, dok im je DR rešenje implementirano u Kragujevcu – na dve fizički razdvojene lokacije (što je prema nekim standardima zapravo i obavezno). Drugi pak imaju svoju produkciju, a podatke čuvaju na dve Comingove lokacije. U našem portfoliju imamo korisnike koji u svojoj produkciji i DR servisima oporavljaju i najzahtevnije i „kritične“ servise kao što su SAP (i drugi ERP sistemi), Microsoft Dynamics 365 Business Central, (nekadašnji Navision), velike baze podataka itd. Svima njima je, naravno, u prvom planu kontinuitet poslovanja i sigurnost podataka, koji se moraju očuvati po svaku cenu.

Чланак COMING: Disaster Recovery u Cloudu се појављује прво на Biznis i Finansije.

U modernom načinu poslovanja, skladištenje podataka je postao imperativ, budući da je pandemija još više uticala na učestalost sajber napada. Velike strane kompanije su već prepoznale ovaj problem i uspešno migriraju podatke u multicloud okruženje. Kompanije na domaćem tržištu tragaju za optimalnom strategijom koja će im omogućiti da se uspešno izbore sa ovim izazovima i skladište svoje podatke, aplikacije i neophodne resurse na sigurnu platformu, kako ne bi došlo do prekida rada koji može imati katastrofalne posledice i izazvati finansijski krah.

U pronalaženju idealnog rešenja koje će zaštititi od sajber napada ili elementarnih nepogoda, potrebno je obezbediti neometan rad IT infrastrukture kompanije. Na odluku o odabiru primenjivog rešenja koje će skladištiti i čuvati podatke utiče funkcionalnost, fleksibilnost, ali i isplativost ovakvog poduhvata.

Šta se dešava u slučaju katastrofe?

Gubljenje podataka može imati katastrofalne posledice u radu kompanije. Statistika pokazuje da se većina kompanija nikada u potpunosti ne oporavi od sajber napada i elementarnih nepogoda koje mogu oštetiti IT infrastrukturu kompanije, pa veliki deo njih bankrotira u roku od godinu dana. Kompanije koje imaju razvijenu strategiju i koriste sigurnu platformu veoma brzo oporave svoju bazu podataka i potrebne resurse kako bi nastavili neometano sa radom.

Koje je rešenje?

Cloud tehnologija nastala je na zahtev biznisa kao odgovor svim okolnostima koje ometaju poslovanje, a često i potpuno urušavaju strukturu kompanija. Razvijajući različite strategije koje treba da pomognu kompanijama da se izbore sa ovom vrstom opasnosti, cloud tehnologija i cloud provajderi su danas potpuno pripremljeni za različite scenarije, pa uz bezbednu pratformu uspevaju da svedu rizik od gubitka podataka na minimum.

Uzevši u obzir sve potrebe biznisa, ali i sve nedoumice pred ovim izazovom, pogotovo na domaćem tržištu, COMING pristupa svakoj kompaniji ponaosob i osmišljava rešenje prema Vašim potrebama formirajući cloud uslugu po meri vašeg poslovanja.

Šta je to što COMING Cloud izdvaja od ostalih cloud rešenja:

• UŠTEDA: Cloud je najbolji ekonomski model za perfektno funkcionisanje IT okruženja današnjice jer štedi značajna finansijska sredstva neophodna za kupovinu sopstvene IT infrastrukture. U COMING Cloud-u kompanija koristi upravo onolike kapacitete koji su joj zaista potrebni, u trenutku kada su joj potrebni.
• POUZDANOST: COMING Cloud infrastruktura je u potpunosti redundantna i otporna na otkazivanje bilo koje komponente, što daje garanciju od 99,99% za pouzdanost rada servisa.
• JEDINSTVENI U REGIONU: O kvalitetu COMING cloud platforme svedoči preko 100 zadovoljnih korisnika, kao i:
  Sertifikat za bezbednost podataka ISO 27001 Cloud Verified sertifikat za kvalitet, vodeće svetske IT kompanije VMware, koji COMING poseduje jedini u regionu.
• PRILAGOĐENO POTREBAMA KLIJENATA: Softverske licence mogu se iznajmljivati na mesečnom nivou, a njihov obim moguće je po potrebi posla povećavati i smanjivati, čime se mogu ostvariti značajne uštede.
• KORISNIK DIKTIRA NAČIN SARADNJE: Dostupna su dva modela saradnje: jedan u kome korisnik/kompanija podacima i servisima upravlja sam, i drugi gde to radi korisnik/kompanija zajedno sa COMING timom, koji pruža svu dodatnu podršku koje je potrebna ili zahtevana.

Implementacija cloud rešenja se može odvijati postepeno “korak po korak” od najmanje zahtevnih ka sve složenijima, kako bi klijent bio siguran da su njegovi podaci skladišteni na sigurnom mestu i kako bi uz mogućnosti brzog oporavka podataka mogao neometano da posluje. U okviru svojih cloud rešenja, kompanija COMING nudi podršku, ali i neophodnu edukaciju koja omogućava da kompanija koja koristi cloud bude u toku sa svim promenama.

Za više informacija posetite ovaj link.

Više o COMING-ovoj IT konferenciji možete saznati na ovom link-u.

Foto: IT rešenja

Чланак Kompanije u doba neizvesnosti: Kako osigurati i zaštititi svoje poslovanje? се појављује прво на Biznis i Finansije.

U roku od 24h korisnik dobija podešenu kompletnu infrastrukturu koju može da koristi samo onoliko koliko mu je zaista potrebna (30, 60, 90 dana…)

Privremena desktop okruženja za:

Kontinuitet u poslovanju,
Disaster Recovery,
Press konferencije,
Sajmove…

Za više informacije posetite ovaj link.

Чланак Siguran desktop as a service се појављује прво на Biznis i Finansije.