Komercijalna banka je obezbedila olakšice u otplati kredita za klijente s područja u Srbiji koja su bila zahvaćena poplavama. Onima koji imaju prijavljenu štetu banka omogućava reprogramiranje kreditnih obaveza i refinansiranje ostalih obaveza po kreditnim karticama i dozvoljenom minusu na tekućim računima.
Ponuđeno je produženje roka vraćanja kredita do 24 meseca i uvođenje grejs perioda do 12 meseci za sve nestambene kredite. Komercijalna banka je preko Udruženja banaka Srbije pokrenula inicijativu da se i za stambene kredite donesu slične olakšice. Omogućeno je i reprogramiranje kredita poljoprivrednika, do 12 meseci, uz poček. Banka se odrekla svih naknada za obradu kreditnih zahteva za reprogram, odnosno refinansiranje kredita klijenata koji su pretrpeli štetu u poplavama.