Građane koji su pretrpeli štete na imovini (stanovi, kuće, poljoprivredna gazdinstva, motorna vozila), a koji u kompaniji Wiener Stӓdtische osiguranje imaju polisu imovinskog osiguranja – dopunski rizik od poplave, bujice i visoke vode, i polisu kasko osiguranja, pozivamo da nam se jave čim im mogućnosti dozvole, kako bi se što pre pokrenula procedura po pitanju regulisanja odštetnih zahteva.
Svi osiguranici koji imaju polisu osiguranja imovine – ugovoren dopunski rizik poplave, bujice i visoke vode a pretrpeli su štetu tokom poplava, potrebno je da o nastaloj šteti na imovini obaveste osiguravača čim se za to steknu uslovi; preduzmu sve mere koje su u njihovoj moći kako bi se ograničile štetne posledice nastalog osiguranog slučaja, kad se za to stvore uslovi; do dolaska radnika – osiguravača na uviđaj i procenu štete, ne promene stanje oštećenih i uništenih stvari izuzev u slučaju da je promena bila nužna iz razloga lične bezbednosti i javnog interesa. Pravna lica prethodno treba da komisijski utvrde obim štete.
Svi osiguranici koji su pretrpeli štete na poljoprivrednim gazdinstvima a koji imaju ugovoren dopunski rizik poplave, potrebno je da o nastaloj šteti obaveste osiguravača čim se za to steknu uslovi, radi utvrđivanja visine štete.
Svi vlasnici automobila koji imaju kasko osiguranje, a automobil im je oštećen tokom poplava, potrebno je da pre nego što bilo šta preduzmu, pozovu osiguravajuću kuću kako bi dobili informacije o proceduri i opcijama u pogledu naknade štete; fotografišu automobil u stanju u kakvom je zatečen nakon povlačenja poplave (poželjno); ukoliko je moguće, skinu akumulator jer je elektronika koja je imala napajanje sve vreme verovatno trajno oštećena (elektronski delovi možda mogu biti spaseni. Vlasnicima automobila koji imaju kasko osiguranje šteta će biti u celosti nadoknađena, bez obzira na to da li će se vršiti popravka ili je šteta totalna.
Važna dodatna uputstva za vlasnike automobila: Ako je automobil makar i delimično bio pod vodom, najbitnije je da se vlasnik obrati stručnim licima i da ne pokušava ništa na svoju ruku; ako je voda prodrla u unutrašnjost motora, da ne pokušava da startuje motor – okretanjem ključa verovatno će se napraviti još veća šteta – uništenje motora.
Stručnjaci savetuju da se nakon povlačenja vode sačeka 24 sata da se voda ocedi, a zatim da stručno lice proveri da li je sa motorom i elektrikom sve u redu, pre nego što se vozilo pokrene.