Globalni prekid rada Majkrosoftovih servisa i dalje utiče na Teams, Outlook i softver za veštačku inteligenciju Copilot. Problemi su počeli u četvrtak, a sajt Downdetector, koji prati prekide rada internet servisa, zabeležio je prijave iz više od 70 zemalja. Majkrosoft saopštava da pokušaji rešavanja problema ne daju očekivane rezultate, uz napomenu da incident nije izazvan sajber napadom.
Više od 430 miliona ljudi koristi aplikacije Microsoft 365, a tehnološki giganti OpenAI i Anthropic takođe su prijavili probleme zbog prekida rada, naveo je BBC.
U Indiji, rukovodilac jedne brokerske kompanije opisuje poteškoće u kontaktiranju klijenata. Japanska vlada saopštila je da je poremećen rad zajedničke IT platforme, dok su australijske obaveštajne službe i federalna policija takođe prijavile probleme, ali navode da su oni uglavnom povezani sa elektronskom poštom.
Problemi sa Majkrosoftovim servisima ometaju i rad pravosudnih institucija širom sveta.
Sudovi u Singapuru takođe navode da imaju „probleme sa dolaznom i odlaznom elektronskom poštom“ i pozivaju građane da ih u hitnim slučajevima kontaktiraju telefonom.
Sudovi u Severnoj Americi, od Los Anđelesa i Teksasa do kanadske Alberte, takođe su izdali saopštenja u kojima upozoravaju na moguća kašnjenja u komunikaciji.
Australijske obaveštajne službe i federalna policija takođe su pogođene prekidom rada, iako zvaničnici navode da su posledice minimalne.
I druge australijske državne službe potvrdile su da su pogođene prekidom, ali takođe navode da su problemi uglavnom ograničeni na elektronsku poštu.
Dopisnica BBC-ja iz Kine Lora Biker javlja da su i u Pekingu pogođeni prekidom rada Outlooka i Teamsa.
Većina kineskih kompanija koristi softver razvijen u Kini, a WPS Office je jedan od najpopularnijih.
Međutim, Outlook je jedan od retkih pouzdanih kanala komunikacije za mnoge kancelarije i kompanije u zemlji koje sarađuju sa kolegama širom sveta.
Kina ima jedan od najsofisticiranijih sistema internet cenzure na svetu, poznat kao Veliki kineski zaštitni zid, koji ograničava pristup mnogim zapadnim sajtovima, uključujući Google, Facebook i Instagram, kao i brojnim međunarodnim medijima, među kojima je i BBC.
Ipak, neki korisnici kineskih društvenih mreža koji koriste Outlook pokušavaju da pronađu pozitivnu stranu prekida.
Japanska vlada saopštila je da je prekid rada Majkrosoftovih servisa poremetio i njenu zajedničku IT platformu.
„Razumemo da Majkrosoft radi na ponovnom uspostavljanju servisa i nastavićemo da pratimo odgovor kompanije“, rekao je novinarima zamenik glavnog sekretara kabineta Masanao Ozaki.
Zahvaljujući tim metodama, „rad vlade nastavlja se bez prekida“.
Više policijskih uprava u Velikoj Britaniji saopštilo je da je pogođeno prekidom rada Majkrosoftovih servisa. Prekid rada Majkrosoftovog Outlooka nije uticao na funkcionisanje tri velika britanska aerodroma – Hitrou, Mančester i Stansted, saopštili su njihovi predstavnici.Ipak, pogođeni su pojedini administrativni sistemi aerodroma, kao i neki manje značajni tehnički procesi.
„Nekoliko računarskih servera prestalo da radi“
Posledice najnovijeg prekida rada Majkrosoftovih servisa dodatno naglašavaju potrebu da kompanije imaju rezervne planove za komunikaciju u ovakvim situacijama, izjavio je stručnjak za sajber bezbednost. Džejk Mur iz kompanije ESET rekao je za emisiju Today na Radiju 4 da je problem nastao zato što je nekoliko računarskih servera prestalo da radi, pa su ostali morali da preuzmu dodatni saobraćaj.
„To je kao na auto-putu kada zatvorite jednu traku, pa sav dodatni saobraćaj mora da prođe kroz jednu ili dve preostale trake. Onda nastaju gužve i sve se usporava“, objasnio je.
Mur navodi da neke kompanije koriste određenu grupu servera u jednom delu sveta, dok druge koriste servere na drugim lokacijama.
Zbog toga pojedini korisnici primećuju da im Teams radi, ali da se elektronska pošta ne ažurira.
„Pozitivni rezultati“
Majkrosoft je u međuvremenu saopštio da primećuje „pozitivne rezultate“ kada je reč o stabilnosti servisa i povećanju kapaciteta, dok nastavlja da radi na otklanjanju globalnog prekida.
Kompanija navodi da sada „šire primenjuje ove mere u pogođenim regionima“.
Dodaje da će nastaviti da prati napredak i proširuje mere na servere koji podržavaju regione u kojima se usluge ponovo uspostavljaju.
Ranije je saopšteno da je problem izazvan preopterećenjem određenih servera nakon što su drugi prestali da rade.
Majkrosoft nije saopštio koliko je ljudi trenutno pogođeno prekidom rada pojedinih njegovih servisa, iako je poznato da kompanija ima oko 430 miliona korisnika širom sveta.
Downdetector je internet platforma na kojoj korisnici mogu da prijave probleme sa određenim sajtovima i servisima.
Oko 7 sati po Griniču, platforma je primila najmanje 43.000 prijava problema sa Microsoft Outlookom, aplikacijom za elektronsku poštu i kalendar, iz 72 zemlje.
Stvaran broj pogođenih korisnika verovatno je mnogo veći, jer ovaj podatak obuhvata samo one koji su posetili sajt i prijavili problem.
Pregled podataka po državama pokazao je nagli porast prijava u mnogim evropskim zemljama.
Istovremeno, broj prijava bio je manji u zemljama Azije i Pacifika, gde pada noć i ljudi odlaze na spavanje.
Kako se ovaj prekid poredi sa ranijim tehnološkim problemima?
U julu 2024. godine, neispravno ažuriranje softvera koje je distribuirala kompanija za sajber bezbednost CrowdStrike izazvalo je pad hiljada uređaja sa operativnim sistemom Microsoft Windows širom sveta, u jednom od najvećih IT poremećaja u istoriji.
Taj problem doveo je do otkazivanja hiljada letova, prekida rada hitnih službi i obustavljanja pojedinih bankarskih operacija zbog pada računarskih sistema.
Majkrosoft je tada procenio da je širom sveta bilo onesposobljeno 8,5 miliona računara.