Centar za zaštitu korisnika finansijskih usluga i kontrolu tržišta Narodne banke Srbije (NBS) primio je u prvoj polovini ove godine 408 prigovora na rad finansijskih institucija, što je dva puta više nego u istom periodu 2007. i 2008. godine.
Udvostručen broj prigovora, kako se navodi u izveštaju NBS, rezultat je povećanog broja pritužbi klijenata banaka. Na usluge banaka stigla su 334 prigovora, osiguravajućih društava 60, a lizing kompanija 13. Samo jedna pritužba upućena je na rad društava za dobrovoljne penzijske fondove, a niko se nije žalio na rad menjačnica.
Od ukupnog broja prispelih prigovora, postupanje je završeno za 63% prigovora, od kojih je 37% bilo osnovano. Od tih osnovanih prigovora, 38% je pozitivno rešeno. Centralna banka je istakla da je u junu na rad banaka stiglo 2,3 puta više prigovora u odnosu na prosečan broj prigovora u prvih pet meseci ove godine, i čak šest puta više nego u istom mesecu prošle godine. Klijenti banaka najčešće su se žalili zbog povećanja kamatne stope na kredite.