U prvih šest meseci ove godine Centar za zaštitu i edukaciju korisnika finansijskih usluga Narodne banke Srbije primio je 713 obaveštenja s prigovorima na rad finansijkih institucija, od čega se 87,17% njih odnosilo na banke, a 12,15% na osiguravajuća društva.
Od ukupnog broja obaveštenja postupanje je završeno u 497, odnosno 70% slučajeva, kažu u NBS. Od tog broja 76% odnosilo se na neosnovane prigovore, a 24% (njih 120) na osnovane. U odnosu na isti period prošle godine primljeno je 20,9% manje prigovora, a 24% manje prigovora na rad banaka. Korisnici su se u posmatranom periodu najčešće obraćali zbog nerazumevanja načina utvrđivanja nove visine anuiteta u postupku usklađivanja ugovora sa Zakonom o zaštiti korinsika finansijskih usluga; zbog zahteva za povraćaj sredstava koje je banka uračunala i naplatila pre primene Zakona; poteškoća u izmiravnju obaveza po osnovu zaključenih ugovora o kreditima; problema u zameni predmeta hipoteke… Kada su u pitanju osiguravajuće kuće najviše prigovora upućeno je zbog visine ponuđene naknade štete, neblagovremen isplate naknade, problema u ostvarivanju prava na osnovu polisa životnog osiguranja…