Kolektivno dobrovoljno zdravstveno osiguranje sve više postaje standard među poslodavcima koji žele da zadrže ključne ljude, obezbede zdravo radno okruženje i dugoročnu stabilnost poslovanja. Kompanija Triglav osiguranje je već godinama lider u ovom segmentu, sa široko razvijenom mrežom partnerskih zdravstvenih ustanova i jedinstvenim modelom korisničke podrške koji osiguranicima omogućava brz i stručan pristup zdravstvenoj zaštiti. O aktuelnim trendovima, prednostima i posebnostima pristupa koji Triglav osiguranje primenjuje u ovoj oblasti razgovarali smo sa Ognjenom Zorčićem, direktorom Sektora za zdravstveno osiguranje.
U kojim delatnostima je najizraženiji rast interesovanja za kolektivno dobrovoljno zdravstveno osiguranje?
– Dobrovoljno zdravstveno osiguranje zaposlenih već duže vreme beleži dvocifrene stope rasta. U početku su ovaj benefit uvodile pre svega velike međunarodne korporacije, prenoseći praksu iz svojih matičnih zemalja. Danas, međutim, sve veći broj domaćih kompanija prepoznaje značaj ulaganja u zdravlje zaposlenih. Najizraženiji rast beležimo u sektorima informacionih tehnologija, finansija, bankarstva i farmacije, ali i među malim i srednjim preduzećima, koja u sve većem broju uvode zdravstveno osiguranje kao deo strategije zadržavanja kadrova i održivosti poslovanja.
Koje konkretne koristi poslodavci ostvaruju uvođenjem DZO paketa?
– Osim očiglednog benefita u vidu bržeg i efikasnijeg pristupa zdravstvenoj zaštiti, efekti su višestruki. Zaposleni se osećaju sigurnije, zadovoljstvo i lojalnost rastu, što se odražava na produktivnost i smanjenje fluktuacije kadrova. Takođe, poslodavci ostvaruju i poreske olakšice – prema aktuelnim propisima, premije koje uplaćuju za svoje zaposlene ne podležu oporezivanju do iznosa od 8.449 dinara mesečno po osobi. Time se omogućava da u okviru tog budžeta zaposleni dobiju kvalitetan i sveobuhvatan paket zdravstvenih usluga.
Po čemu se ponuda Triglav osiguranja izdvaja od konkurencije?
– Naš pristup je jedinstven jer osiguranici ne razgovaraju sa operaterima, već direktno sa lekarima. Medicinski kontakt centar „Zdravstvena tačka“ radi 24 sata dnevno, 365 dana u godini, a svaki poziv preuzima lekar – i to u proseku za 8 do 10 sekundi. Tokom razgovora se obavlja stručna trijaža: lekar procenjuje stanje osiguranika, savetuje ga o sledećim koracima, predlaže odgovarajuću dijagnostiku i, po potrebi, zakazuje pregled kod specijaliste. Prosečno vreme cele procedure – od prvog poziva do potvrđenog termina – iznosi oko 15 minuta. To je nivo efikasnosti koji korisnici izuzetno cene.
Koliko je široka mreža zdravstvenih ustanova sa kojima sarađujete?
– Triglav osiguranje sarađuje sa više od 1.000 zdravstvenih ustanova na teritoriji cele Srbije. U mreži se nalaze sve relevantne privatne klinike i dijagnostički centri, što omogućava da se usluga obavi brzo i bez čekanja. Pored toga, naši osiguranici imaju mogućnost da izaberu i ustanovu van ugovorne mreže, uz naknadnu refundaciju troškova u skladu sa uslovima polise. Time obezbeđujemo fleksibilnost i lični izbor, bez kompromisa po pitanju kvaliteta usluge.