Online kupovina u Srbiji prolazi kroz jednu od najbržih transformacija do sada: kupci očekuju iskustvo koje je brzo, jednostavno i potpuno predvidivo. Više nije dovoljno „imati web prodavnicu“ – korisnici žele jasno vreme isporuke, fleksibilnost i kupovinu bez prepreka. Istovremeno, mnogi trgovci nemaju resurse da razvijaju i održavaju sopstvene e-commerce platforme, tehničke timove i kompleksnu infrastrukturu. ,,Storefront’’ je novo Wolt rešenje koje taj raskorak zatvara: brendirana online prodavnica koja se pokreće brzo i bez ikakvog razvoja. Trgovac dobija digitalni prodajni prostor koji može da promoviše na svojim kanalima, a kupac dobija jasno, brzo i pouzdano iskustvo od prve do poslednje faze. Za trgovce to znači brži ulazak u online prodaju, bez dodatnog tehničkog opterećenja.
O ovoj novoj funkciji i značaju za lokalne brendove razgovarali smo sa Zoranom Malinovićem, koji vodi ,,Storefront’’ i Wolt Drive projekte u Srbiji.
Šta je ,,Storefront’’ u jednoj rečenici – i zašto ga sada lansirate?
,,Storefront’’ je naš online izlog za trgovce: gotova online prodavnica pod brendom trgovca, uz iskustvo kupovine bez komplikacija. Lansiramo ga jer vidimo da brzina više nije dovoljna, jednako su važni predvidivost i fleksibilnost, a trgovci žele rešenje koje mogu brzo da stave u funkciju, bez dugog razvoja i velikih ulaganja.
Kako ovo rešenje funkcioniše u praksi: šta radi trgovac, a šta preuzima Wolt?
Trgovac postavlja proizvode i cene, a Wolt obezbeđuje kompletnu infrastrukturu. ,,Storefront’’ je gotov online shop, podržan Wolt tehnologijom – sa integrisanim plaćanjima (kartice, cash on delivery, Google Pay), potpuno povezanom logistikom, automatizovanim usklađivanjem dostupnosti i ruta, kao i Wolt korisničkom podrškom. Kupci biraju ekspresnu ili zakazanu isporuku i u svakom trenutku vide tačan ETA, uz isto pouzdano iskustvo na koje su navikli u Wolt aplikaciji. Drugim rečima: trgovac dobija „ključ u ruke“ online prodavnicu bez razvoja i tehničkih briga, a kupci kompletno, sigurno i predvidivo iskustvo – od porudžbine do isporuke, uz podršku na svakom koraku. Dakle, trgovac dobija prodaju koja radi odmah. Kupci dobijaju Wolt standard – bez kompromisa.
Šta se, iz ugla kupca, menja u odnosu na „klasičan“ web shop?
Menja se osećaj sigurnosti. Kada kupac zna da porudžbina može da stigne za 30 do 45 minuta ili u tačno zakazanom terminu, nestaje neizvesnost koja je dugo bila najveća slabost online prodaje. Umesto da kupac prilagođava obaveze isporuci, isporuka se prilagođava kupcu i to direktno utiče na češće završavanje kupovine i povratak istom brendu.
Koliko je ,,Storefront’’ bitan i kao poslovni i marketinški alat za trgovce?
Najveća vrednost rešenja je brzina i jednostavnost pokretanja. Trgovac dobija sopstveni, brendirani web-shop bez razvoja, bez tehničkih integracija i bez potrebe da već ima sopstveni sajt. Sve je spremno za prodaju odmah. Storefront može direktno da se poveže sa društvenim mrežama i digitalnim kampanjama, Meta oglasima, newsletterima ili bilo kojim drugim kanalom, bez potrebe za sopstvenom web stranicom jer funkcioniše kao samostalno rešenje – kupac jednim klikom dolazi u zvanični online shop brenda i završava kupovinu u okruženju koje je jasno, brzo i pouzdano. Trgovac tako gradi sopstveni digitalni kanal prodaje pod svojim imenom, dok korisnik kupuje „kod brenda“, ali uz logistiku, plaćanja i korisničku podršku koje obezbeđuje Wolt.
,,Storefront’’ je novost, ali Wolt je i ranije uvodio rešenja koja partnerima olakšavaju rast. Gde u tom portfoliju stoji Wolt Drive?
,,Storefront’’ je kompletno rešenje sa već uključenom dostavom. Wolt Drive je namenjen partnerima koji već imaju svoj web shop ili postojeće prodajne kanale, ali žele pouzdanu dostavu do kupca bez organizovanja sopstvene logistike. Model je jednostavan: trgovci dobijaju brzu i efikasnu logistiku, a kupci dobijaju brzu i predvidivu isporuku (ekspresno ili zakazano) uz transparentno praćenje. U Srbiji je Wolt Drive, kao i ,,Storefront’’ dostupan u 30+ gradova u kojima posluje Wolt, sa prosečnim vremenom isporuke oko 35 minuta, i prepoznat je kod trgovaca koji žele da podignu standard usluge, a da se logistikom ne bave interno.
Naš cilj je da olakšemo rast lokalnih brendova i ekonomije tako što smanjujemo prepreke za online prodaju, od momenta naručivanja do same ispouke. Za partnere to znači manje ulaganja u razvoj i logistiku, a više prostora za rast i odnos sa kupcima. Bez kompromisa u brendu, bez neizvesnosti u isporuci. Vaša prodavnica. Vaš brend. Naša tehnologija.