Istraživačka kompanija Gartner saopštila je da je globalni prihod od IT usluga za 2009. godinu opao za 5,3% u odnosu na 2008. godinu. Ukupan prihod od IT usluga u 2009. iznosio je 763.000.000.000 dolara (a godinu dana ranije 805.000.000.000 dolara).
„Prethodna godina je bila kao ni jedna dosada za davaoce IT usluga“, kaže Ketrin Hejl, potpredesednik Gartnera. „Prioriteti tih kompanija su se promenili, kao i poslovni fokus koji se sa agresivne prodaje i taktičke zarade prebacio na strateški plan, sa ciljem da se nivo prihoda zadrži, zaustavi rast troškova i poveća profitabilnost.“
Svaki od pet najvećih davalaca IT usluga je zabeležio manji prihod u 2009. godini; najveći pad su zabeležile kompanije Hewlett-Packard i Accenure – 10,4% i 11,8%, redom. Dvadeset najvećih kompanija iz ove oblasti su u 2009. godini, gledano zajedno, neznatno povećali svoj tržišni udeo na račun svojih manjih konkurenata – 37,5% u 2009, u odnosu na 37,3% u 2008. godini.
„Tekuća godina će biti godina fokusiranog prilagođavanja davalaca IT usluga“, kaže Ketrin Hejl. „Način rada iz 2009. godine je doneo profit kompanijama iz ove oblasti, ali njihovi rukovodioci će i dalje želeti da kompanije beleže povećanje prihoda, tako da će ispunjavanje tih očekivanja, uz zadržavanje profitne stope, biti izazovnije od ciljeva iz 2009. godine, u kojoj su ta očekivanja bila skromnija.“ (M.S.)