Nakon što je uspešno razvilo sopstvenu proizvodnju suplemenata i dodataka ishrani, preduzeće „Vitalon“ počelo je da nudi svoju ekspertizu i drugima. Uslužna proizvodnja danas čini 70% poslovanja ove porodične firme iz Novog Sada, a jedna od glavnih prednosti ovakvog modela je ta što sada lakše mogu da naplate svoja potraživanja.
Mnoge preduzetničke priče počinju tako što se traga za proizvodom ili uslugom koja u tom trenutku ne postoji na tržištu. U njih spada i ona o „Vitalonu“, preduzeću iz Novog Sada koje proizvodi prirodne suplemente i dodatke ishrani.
Naime, početkom devedesetih godina prošlog veka, Mladen Bajić nije uspevao da pronađe delotvorno rešenje za respiratorne probleme koje je imao njegov sin Vukašin. Iako je po struci mašinac, posvećeno je istraživao biljke i njihova lekovita svojstva gde god je mogao, uključujući i stručne knjige iz oblasti farmacije. Tako je rešenje za zdravstvene tegobe svoga sina otkrio u lekovitim travama.
Kada se Vukašinovo stanje poboljšalo, Mladen Bajić je 1992. godine odlučio da saznanja do kojih je došao iskoristi za pokretanje sopstvenog posla, pa je u početku uglavnom proizvodio čajeve i biljne tinkture.
„Vrlo brzo je našao način da se izdvoji na tržištu“, priseća se njegov sin Vukašin i kroz šalu dodaje da je „Vitalon“ bio preteča onlajn kupovine u Srbiji. „U to vreme internet nije bio široko rasprostranjen, pa je moj otac napravio neku vrstu malog kol centra, čiji zaposleni su listali telefonski imenik, zvali potencijalne kupce i objašnjavali im kako funkcionišu naši preparati. Kada bi neko poručio naše proizvode, mi bismo mu poslali paket poštom, a kupac je proizvod plaćao pouzećem”, priča Vukašin za B&F.
„Vitalon“ je potom počeo da snabdeva i apoteke. Proširio je i asortiman, zaposlivši stručnjake koji su proizvodili tablete i kapsule. Danas se „Vitalonovi“ proizvodi, pored onlajn prodavnice preduzeća, prodaju u oko 2.800 apoteka u Srbiji.
„Sve ove inovacije pomogle su nam da se održimo na tržištu, ali ne i da rastemo tempom koji smo želeli. Zato smo promenili i model poslovanja”, ističe Vukašin Bajić, druga generacija u ovoj porodičnoj firmi.
Uspešna smena generacija
Prema nekom nepisanom pravilu, osnivači uspešnih preduzeća su agilni, vredni i inovativni ljudi, do najsitnijih detalja upoznati sa poslovanjem svoje firme. Pošto obično drže „sve konce u svojim rukama“, njihovim naslednicima, koji nisu bili u prilici da posao grade od nule, ne polazi uvek za rukom da uspešno nastave porodično poslovanje. Međutim, ovde to nije bio slučaj.
„Ja sam imao sličan put kao moj otac. Prvo, nisam se školovao za farmaciju, već sam diplomirani ekonomista. Dalje, ni ja nisam karijeru započeo u ’Vitalonu’, nego u ’Cepteru’. Prvo sam radio kao prodavac ‘od vrata do vrata’, a već posle dve godine sam postao regionalni menadžer za Vojvodinu. Tamo sam mnogo naučio, ne samo o prodaji, već i o vođenju posla i veštinama potrebnim za rad sa ljudima”, priča sadašnji izvršni direktor „Vitalona“.
U trenutku kada je preuzeo ovu funkciju u porodičnoj firmi, ona je proizvodila desetak suplemenata i dodataka ishrani i potom počela da ulaže u stručne kadrove i kupovinu mašina. „Nekada smo to činili iz svojih sredstava a nekada iz kredita, ali smo se trudili da ne idemo preko svojih mogućnosti, kako bismo mogli da isplatimo dugovanja bankama na vreme“, ističe Vukašin.
Međutim, presudni preokret u poslovanju donela je odluka da „Vitalon“ svoju ekspertizu ponudi drugim preduzećima, i pored sopstvene, počne da se bavi i uslužnom proizvodnjom.
Preduzetnici u Srbiji su ponekad primorani da kreditiraju kupce
Objašnjavajući kako je do toga došlo, Vukašin napominje da dok su proizvodili isključivo sopstvenu robu, imali su raznih uspona i padova. „To je uobičajeno u preduzetništvu, ali je i iscrpljujuće – kao da igraš video igricu u kojoj čim pređeš novi nivo, odmah ti iskoči nova prepreka“, opisuje novosadski preduzetnik.
Kao primer navodi situaciju kada su na srpsko tržište prvi plasirali ovsene kaše sa konopljinim uljem i tablete sa istim sastojkom. Međutim, ispostavilo se da ne mogu da se izbore sa velikim konkurentima, koji iako su kasnije ušli u taj poduhvat, u startu su bili u mnogo boljoj poziciji. Naime, velike kompanije su bile spremne čak i da rade u minusu kako bi iz posla izbacile manja preduzeća i zauzele što veći deo tržišta.
„Kada nam se to desilo sa kašama od konopljinog ulja, shvatio sam da za uspeh u preduzetništvu nisu dovoljne samo dobre ideje i vredan rad da ih ostvarite, već i sposobnost da realno sagledate situaciju“, naglašava Vukašin.
A realnost na domaćem tržištu je i to da mala i srednja preduzeća moraju da se ponašaju kao „uterivači dugova“, kako bi naplatila svoja potraživanja. „Plaćanje robe u dogovorenom roku je u Srbiji pre iznenađenje, nego pravilo. Mi smo zbog toga dolazili u situaciju da moramo da kreditiramo neke naše kupce, kako bismo od njih uspeli da naplatimo svoja potraživanja. Takoreći, ponašali smo se kao banka koja ne naplaćuje kamatu”, komentariše Vukašin.
Ovo je bio jedan od glavnih razloga što se „Vitalon“ okrenuo malim i srednjim preduzećima koja su imala želju da svom prodajnom asortimanu dodaju suplemente, ali ne i znanje i fizičke kapacitete za njihovu proizvodnju. Sada, kada preparate proizvodi po narudžbini, porodičnoj firmi naplata ide mnogo lakše.
Njihova uslužna proizvodnja funkcioniše tako što im se javi klijent koji bi želeo da napravi svoj suplement, zatim „Vitalon“ sprovede istraživanje, razvije recepturu, registruje taj proizvod kod Ministarstva zdravlja, a ukoliko klijent to želi može da ga i brendira i pusti u prodaju preko kanala koje je ovo novosadsko preduzeće razvilo u prethodnim godinama. Klijentima koji nemaju svoje magacine nude čak i skladišni prostor. Naravno, krajnji proizvod izlazi na tržište pod brendom naručioca, a njegovo je samo da „Vitalonu“ plati trud uložen u razvoj tog proizvoda.
„Klijentima odgovara sistem ‘ključ u ruke’, jer ih oslobađa raznih dodatnih poslova”, ukazuje naš sagovornik i dodaje da se uslužna proizvodnja pokazala kao pun pogodak, jer danas čini 70% poslovanja „Vitalona“.
Koliko traje razvoj naručenih proizvoda
Na pitanje koliko traje razvoj naručenih proizvoda Vukašin odgovara da to zavisi od više faktora: „Ako je u pitanju kombinacija sirovina sa kojom smo već radili, odnosno samo povećanje gramaže neke tablete ili kapsule, to možemo realizovati za tri do šest meseci. No, ako pravimo potpuno nov proizvod, onda nam je potrebno od sedam meseci do godinu dana, mada nekad razvoj bude i kraći“. Dešava se i da klijent traži da se u recepturu ubaci sastojak sa kojim nisu upoznati i u tom slučaju stručnjaci u „Vitalonu“ moraju da sprovedu dodatna istraživanja i testiranja.
Klijenti u najvećem broju dolaze iz Srbije i regiona, a potom iz Evropske unije. Kada sarađuje sa kompanijama iz EU, „Vitalon“ obično ne mora da ulaže dodatna sredstva kako bi ispunio tamošnje standarde, jer je u delatnosti kojom se bavi srpska regulativa ponekad stroža od one u EU. Kako bi osigurao kvalitet, sirovine nabavlja najviše iz Evrope, a potom iz Indije i Kine.
Danas novosadska kompanija osim suplemenata proizvodi i biljne tinkture, kapsule, tablete i kozmetiku poput krema. Time se bavi njenih 12 zaposlenih koje čine tehnolozi za farmaciju i prehranu, lekari, farmaceuti i proizvodni radnici. Ostale kadrove, poput knjigovođa, pravnika ili majstora za mašine angažuju spolja, jer su sračunali da im je tako isplativije.
A o isplativosti uključivanja uslužne proizvodnje u poslovanje najbolje svedoči rast prihoda „Vitalona“, koji su se sa 54,6 miliona dinara iz 2023. u pretprošloj godini uvećali na 92,1 miliona.
Marija Dukić
Biznis & finansije 237, septembar 2025.
Foto: Laura Adai, Unsplash