Grupa mrežnih operatora Srbije (RSNOG) održala je 19. novembra 2024. godine u Domu omladine u Beogradu svoju desetu, jubilarnu godišnju konferenciju. Događaj je okupio vodeće domaće i međunarodne stručnjake iz oblasti mrežnih tehnologija, razvoja telekomunikacionog tržišta i sajber bezbednosti, koji su podelili svoja iskustva i znanja sa brojnim učesnicima.

Nakon uvodne reči Ivana Minića iz RNIDS-a, Zorana Perovića iz Serbian Open eXchange (SOX) i Slobodana Markovića iz UNDP-a, konferencija je započela prvim tematskim blokom posvećenim desetogodišnjici RSNOG-a. Branko Mirković iz Regulatorne agencije za elektronske komunikacije i poštanske usluge (RATEL) pružio je osvrt na razvoj interneta i telekomunikacija u Srbiji tokom protekle decenije.

Sledeći je usledio okrugli sto pod nazivom „Mrežni trendovi u Srbiji – prošlost, sadašnjost, budućnost“, na kojem su učestvovali Nataša Begović (Yettel), Nenad Krajnović (SOX), Boško Radivojević (Bolex Consulting) i Jan Žorž (6connect). Nataša Begović je istakla značaj kontinuiranog unapređenja transportne mreže i smanjenja kašnjenja u prenosu podataka, naglašavajući da su 5G mreže ključni trend za budućnost. Nenad Krajnović je govorio o rastu video sadržaja i značaju CDN servera, predviđajući da će sva komunikacija uskoro preći na IP protokol. Boško Radivojević je ukazao na važnost interneta kao kritične infrastrukture i pomenuo trendove poput decentralizacije, razvoja regulative i napuštanja cloud servisa. Jan Žorž je naglasio značaj implementacije IPv6 protokola i upozorio na sve veću centralizaciju interneta, ističući da internet postaje osnovna komunalna usluga poput struje ili vode.

Drugi blok konferencije obeležila su predavanja o globalnim i regionalnim trendovima u oblasti telekomunikacija. Prof. dr Aleksandar Nešković sa Elektrotehničkog fakulteta u Beogradu održao je izlaganje o dosadašnjim iskustvima i izazovima sa 5G mobilnom tehnologijom. Nakon konferencije, profesor Nešković je izjavio: „RSNOG konferencija je veoma značajna jer okuplja pametne ljude koji mnogo uče jedni od drugih. Važno je da posmatramo i šta se u regionu dešava, kako bismo i mi poželeli više da se unapredimo.“

Jelena Ćosić iz RIPE NCC govorila je o otpornosti internet mreža u Srbiji i regionu Jugoistočne Evrope, dok je Dušan Stojičević iz RNIDS-a pružio ažurirane informacije o napretku rada na nacionalnom DNS rizolveru. Srdjan Simović iz Data Cloud Technology predstavio je planove za proširenje Državnog data centra u Kragujevcu, ističući njegovu ulogu u jačanju digitalne infrastrukture Srbije.

Treći blok bio je usmeren na sajber bezbednost i mrežnu automatizaciju u oblasti telekomunikacija. Okrugli sto „Sajber bezbednost u telekomunikacijama“ okupio je Minu Tomić (A1), Marka Elazara (Orion Telekom), Viktora Vargu (Unicom Telecom) i Dejana Mališanovića (Pulsec), koji su diskutovali o aktuelnim bezbednosnim izazovima i strategijama za njihovo prevazilaženje. Nakon toga, Vadim Volovik iz Yandex Infrastructure predstavio je Annet, alat otvorenog koda za automatizaciju konfiguracije mreže uz upotrebu kontejnera. Jan Žorž iz 6connect održao je prezentaciju o tome kako napraviti globalni anycast, dok je gost iz Italije, Livio Morina, predstavio novosti u PeeringDB servisu, koji olakšava međupovezivanje telekomunikacionih operatora.

Konferenciju je zaokružio tradicionalni RSNOG kviz, sponzorisan od strane Pulsec-a, koji je doneo vredne nagrade najboljim poznavaocima internet umrežavanja i informacione bezbednosti.

Glavni utisak sa konferencije bio je da su mrežne tehnologije i sajber bezbednost i dalje u fokusu stručne zajednice, posebno u svetlu uvođenja 5G mreža i sve veće potrebe za otpornim i efikasnim internet infrastrukturom. Stručnjaci iz oblasti internet umrežavanja imaće mnogo posla u bliskoj budućnosti kako bi odgovorili na izazove koje donose nove tehnologije poput veštačke inteligencije, interneta stvari (IoT) i sve većeg obima podataka koji se prenose putem modernih mreža.

Desetu RSNOG konferenciju organizovala je Grupa mrežnih operatora Srbije uz pokroviteljstvo RNIDS-a i SOX-a, te podršku kompanija Yettel, A1, RIPE NCC, Data Cloud Technology, Pulsec, Yandex Infrastructure, kao i prijatelja konferencije: Aptient, Unicom Telecom, Unlimited.rs, Orion Telekom, Beenet, ZelenData Centar i Beotel. Sponzor vode bila je Dogma.

„Zahvaljujući veštačkoj inteligenciji, modeli uče o potrebama krajnjih kupaca i to mogu da iskoriste kako bi ih targetirali na pravi način, smanjujući neželjen sadržaj, i na kraju povećavajući prihod“, istakao je Darko Marjanović, direktor kompanije Things Solver koja posluje u okviru ASEE Grupe, na Data Science konferenciji.

Na panelu „Nova perspektiva za korisničko iskustvo zasnovana na veštačkoj inteligenciji“ Marjanović je govorio o transformativnoj ulozi veštačke inteligencije (AI) u oblikovanju korisničkog iskustva, kao i o izazovima sa kojima se kompanije suočavaju pri njenoj primeni.

„Najveći izazov su podaci. Generalno, većina kompanija nema adekvatno sređene podatke, a za razvoj kvalitetnih AI modela, potrebni su kvalitetni podaci. Jedan od ključnih koraka je konsolidacija i organizacija podataka, čime i mi pomažemo našim klijentima. Nedovoljno kvalitetni podaci mogu dovesti do pogrešnih zaključaka modela. Verovatno ste i kod ChatGPT-a primetili situacije kada ‘promaši’ određene odgovore – to je često posledica neadekvatnih podataka. Pored toga, izazov je i privatnost, ali se taj aspekt sve više uređuje zakonima i regulativama,“ objasnio je Marjanović.

Govoreći o budućnosti korisničkog iskustva, Marjanović je istakao hiperpersonalizaciju kao ključni trend, napominjući da savremene AI tehnologije omogućavaju kompanijama ne samo da reaguju na potrebe korisnika, već da ih i predviđaju.

„Korisničko iskustvo postaje sve intuitivnije i prilagođenije. AI tehnologije pomažu kompanijama da bolje razumeju svoje korisnike i pruže im ponude koje su zaista relevantne. Smanjenje spama i prezasićenosti informacijama je jedan od glavnih ciljeva. Verujem da će korisnici biti voljni da dele podatke ukoliko dobiju personalizovanu i korisnu interakciju zauzvrat. Takođe, AI nam omogućava da radimo efikasnije i brže, a to će i dalje ostati jedna od njenih ključnih prednosti,“ rekao je Marjanović, te naglasio ulogu kompanije Things Solver u ovom procesu.

„Naša rešenja, kao što su sistemi za preporuke (Recommender-i), pomažu klijentima da svojim korisnicima pruže relevantne ponude i personalizovana iskustva u pravom trenutku, umesto da ih pretrpavaju neželjenim sadržajem i informacijama. Zahvaljujući AI, ovi modeli uče o potrebama korisnika i pružaju kompanijama mogućnost da efikasno targetiraju svoje klijente, povećaju angažovanost i, samim tim, prihod,“ naglasio je Marjanović.

Prema njegovim rečima, rešenja Things Solver-a omogućavaju kompanijama da integrišu AI u prodajni proces od početka do kraja, uz primenu sistema preporuka na komunikacionim kanalima kao što su Viber, SMS, e-mail i mobilne aplikacije.

„Hiperpersonalizacija nije samo budućnost korisničkog iskustva već i ključni faktor u digitalnoj transformaciji prodajnih procesa,“ zaključio je Marjanović.

Kompanija Things Solver se izdvojila kao lider u primeni veštačke inteligencije, sa timom od preko 50 stručnjaka u Beogradu, Kragujevcu i Skoplju. Njihova inovativna rešenja trenutno se koriste u više od deset zemalja, donoseći značajne rezultate u različitim industrijama.

McDonald’s Srbija ove godine obeležava važan jubilej, dve decenije uspešne saradnje na projektu „Integracija osoba sa intelektualnim teškoćama u socijalnu sredinu“ koji se realizuje u saradnji sa Kreativno edukativnim centrom KEC.

„Veoma smo srećni i zadovoljni što smo bili prva kompanija u Srbiji koja je zajedno sa našim partnerima iz KEC-a, prepoznala i pokrenula izuzetno važnu temu, a to je inkluzija mladih osoba sa intelektualnim teškoćama u društvo i to kroz program koji je te 2004. omogućio da ovi divni mladi ljudi ostvare svoje ljudsko pravo na rad i aktivan život u zajednici. Uz logističku podršku Ministarstva rada, zapošljavanja i socijalne politike, pre 20 godina 12 osoba je bilo radno angažovano u naša dva McDonald’s restorana. Saradnju smo unapređivali svake godine i danas ovi mladi ljudi dolaze u sedam naših restorana“ rekla je Desanka Landauer, direktorka marketinga u McDonald’s Srbija.

Tokom dve decenije saradnje McDonald’s i KEC su realizovali mnoge događaje, poput obeležavanja Svetskog dana deteta u McDonald’s restoranu Bezistan, pod sloganom „Svi smo mi isti“, uz podršku mnogih javnih ličnosti, koje su svojim prisustvom skrenule pažnju javnosti na postojanje, potrebe, želje i mogućnosti naših sugrađana, koji su do tada bili isključeni.

„Kreativno edukativni centar za osobe sa intelektualnim teškoćama – KEC veruje u ideju da je svako ljudsko biće jedinstveno i dragoceno za zajednicu u kojoj živi i da joj doprinosi svojim znanjem, radom, umećem ili samim svojim postojanjem. Zato smo i osmislili ovaj program i veliku zahvalnost dugujemo upravi McDonald’s restorana, koja je 2004. godine, prva u Beogradu prepoznala potrebe i značaj inkluzije naših korisnika kroz radno angažovanje. Od 12 korisnika koji su počeli da rade u 2 restorana, tokom 20 godina kroz program je prošlo blizu 100 osoba u 7 restorana“ rekla je Margareta Greta Kecman, predsednica Upravnog odbora.

„Savez MNRO Srbije okuplja 50 udruženja članica iz cele Srbije, čiji je zajednički cilj unapređenje prava i položaja osoba sa intelektualnim invaliditetom. Veoma sam ponosna na Udruženje KEC, koje je, pored mnogih aktivnosti koje je realizovalo na ostvarenju zajedničkog cilja, pre 20 godina pokrenulo veoma važan segment na unapređenju kvaliteta života naših korisnika, a to je pravo na rad, zapošljavanje i radno angažovanje. Drago nam je što smo imali tu mogućnost da damo podršku saradnji KEC-a i McDonald’s-a i što danas vidimo rezultate te saradnje, a to su zaposlene osobe sa intelektualnim invaliditetom, što predstavlja vrhunac podrške kroz rad naših udruženja koje vodi ka kvalitetnom samostalnom životu u zajednici“ rekla je Marijana Taranović Todorović, sekretar Saveza MNRO Srbije.

Na konferenciji su govorili i Slavica Milojević iz Republičkog zavoda za socijalnu zaštitu, Igor Raičević iz Gradskog sekretarijata za obrazovanje i dečiju zaštitu o naporima koje država ulaže za podršku osobama sa intelektualnim smetnjama. Pored njih govorila je i Slavica Živković, mama Maje koja od 2004. radi u Meku u okviru ovog programa i rekla koliko je važno za roditelje da i njihova deca imaju radnu obavezu i što su prihvaćeni u društvu. Prisutnima se obratila i Anica Klepo, radno angžovana u okviru KEC i McDonald’s programa od 2004. i rekla koliko su svi srećni što imaju priliku da rade i druže se.

Članovi KEC-a, osobe sa intelektualnim teškoćama letovali su svake godine u Bogovađi zahvaljujući finansijskoj podršci McDonald’s-a. Ipak najvažniji poklon koji im je Mek obezbedio je mogućnost da budu prisutni u McDonald’s restoranima na svojim radnim mestima.