Vesti
Narodna banka Srbije (NBS) pripremila je Nacrt izmena i dopuna Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, kojim se dodatno uređuje tržište potrošačkog kreditiranja i uvode nova pravila za kreditne posrednike, trgovce koji nude odloženo plaćanje i pružaoce usluga savetovanja o dugu. Ključni cilj izmena je, kako navode u NBS, potpuno usklađivanje domaćih propisa sa pravilima Evropske unije, ali i jačanje zaštite građana od prezaduženosti i netransparentnih finansijskih aranžmana.
Najvažnija novina odnosi se na detaljno regulisanje kreditnog posredovanja, oblasti koja do sada praktično nije bila posebno uređena domaćim zakonodavstvom. NBS sada predlaže jasna pravila o tome ko može da posreduje u odobravanju kredita, pod kojim uslovima, kako se izdaju licence i na koji način će se vršiti nadzor nad tim poslovima, pi[e BizSrbija.
To znači da će svi koji učestvuju u povezivanju građana sa bankama ili drugim davaocima kredita morati da posluju po precizno definisanim pravilima, uz kontrolu Narodne banke Srbije. Predlog zakona detaljno uređuje vrste kreditnog posredovanja, postupke licenciranja, način naplate naknada i odgovornost učesnika na tržištu.
U praksi, ovo bi trebalo da donese veću pravnu sigurnost za korisnike kredita, ali i više transparentnosti u poslovima koji su poslednjih godina postali sve prisutniji, naročito kroz digitalne kanale prodaje finansijskih proizvoda.
„Kupi sada, plati kasnije“
Druga velika oblast koju zakon uređuje odnosi se na trgovce koji kupcima nude različite modele finansiranja robe i usluga, posebno modele poznate kao „kupi sada, plati kasnije“ (Buy Now Pay Later). Reč je o sistemima koji su poslednjih godina doživeli ekspanziju na evropskom tržištu, naročito u internet trgovini.
Iako takvi modeli u Srbiji još nisu masovno zastupljeni, Narodna banka ocenjuje da će se njihov broj povećavati i na domaćem tržištu, zbog čega je potrebno unapred postaviti regulatorni okvir.
Prema predloženim rešenjima, trgovci koji kupcima budu odobravali finansiranje iz sopstvenih sredstava, osim klasičnog plaćanja čekovima, moraće da dobiju dozvolu za rad i biće pod nadzorom NBS.
Istovremeno, na njih će se odnositi i obaveze predugovornog informisanja korisnika, odnosno moraće jasno da prikažu troškove, uslove otplate i rizike finansijskog aranžmana.
Potencijalan problem prezaduženosti
U NBS upozoravaju da modeli odloženog plaćanja mogu podstaći impulsivnu kupovinu i dovesti građane u problem prezaduženosti, posebno kada se finansiranje odobrava brzo i bez dovoljno provere kreditne sposobnosti korisnika.
Važno je, međutim, da nova pravila ne obuhvataju standardnu kupovinu na rate putem platnih kartica banaka niti klasične potrošačke kredite koje odobravaju banke. U tim slučajevima trgovci će uglavnom imati ulogu kreditnih posrednika, dok će same finansijske proizvode i dalje nuditi banke.
Nacrt zakona po prvi put u domaće zakonodavstvo uvodi i uslugu savetovanja o dugu. Reč je o savetodavnim uslugama namenjenim građanima koji imaju problem sa otplatom obaveza ili rizikom od prezaduženosti.
Iako takve usluge još nisu široko razvijene ni u Evropskoj uniji, Evropska komisija ih smatra važnim instrumentom zaštite korisnika finansijskih usluga. Zato je Direktivom o potrošačkim kreditima predviđeno da u određenim situacijama davaoci kredita korisnike moraju upućivati na ovakvu vrstu pomoći.
Prema nacrtu, usluge savetovanja o dugu moći će da pružaju licencirana pravna lica, uključujući i udruženja, kao i preduzetnici. I oni će biti pod nadzorom Narodne banke Srbije.
Ipak, primena ovih odredbi biće odložena, jer se očekuje da Evropska komisija u međuvremenu objavi dodatna i preciznija uputstva o standardima i načinu pružanja tih usluga.
Osim novih instituta, izmene zakona sadrže i niz tehničkih dorada postojećih pravila, nastalih na osnovu iskustava iz dosadašnje primene Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, koji je usvojen pre nešto više od godinu dana.
Dodatno unapređenje regulatornog okvira
Taj zakon već je doneo značajne promene na tržištu finansijskih usluga, uključujući ograničenje kamatnih stopa, olakšice u otplati kredita, kvalitetnije predugovorno informisanje građana i dodatna prava kod prevremene otplate kredita. Tada su prvi put uređene i oblasti kao što su unakrsna prodaja finansijskih proizvoda, politika nagrađivanja zaposlenih u bankama i savetodavne usluge.
NBS sada ocenjuje da je potrebno dodatno unaprediti regulatorni okvir kako bi domaće zakonodavstvo bilo u potpunosti usklađeno sa evropskim pravilima, ali i spremno za nove modele finansiranja koji se ubrzano razvijaju na digitalnom tržištu.
Nacrt izmena i dopuna objavljen je u formi pregleda promena kako bi zainteresovana javnost lakše mogla da uoči nova rešenja i vidi buduću prečišćenu verziju zakona.
NBS je pozvala građane, stručnu javnost, udruženja i privredne subjekte da svoje komentare, predloge i sugestije dostave do 2. juna 2026. godine.
Izvor: BizSrbija
Foto: Pixabay
Socijalistička vlada u Španiji nametnula se kao predvodnik u Evropskoj uniji. Španija je trenutno najbrže rastuća ekonomija u EU, najglasnija članica protiv Izraela, odskočna daska za kineska ulaganja u EU i evropske investicije u Latinskoj Americi. Politički i ekonomski epicentar kontinenta se možda pomerio na jug, a ovakav preokret niko nije predvideo, piše IntelliNews.
Priče u Evropskoj uniji tokom 2025. godine uveravale su nas u privredni oporavak Nemačke, ozdravljenje francuske privrede i konsolidaciju italijanske ekonomije. U 2026. godini nema ništa od toga. Najveća priča u Evropskoj uniji je – Španija.
Brojke je sada teško ignorisati. Prema preliminarnim procenama Evrostata objavljenim 30. januara, BDP Španije porastao je za 2,8% u 2025. godini, u odnosu na prosek evrozone od 1,5%. Samo u četvrtom kvartalu zabeležen je rast od 0,8%, više nego duplo u poređenju sa rastom od 0,3% u evrozoni i to je najjači rast među svim velikim ekonomijama Evropske unije.
ING je u svojoj prognozi za Španiju početkom 2026. godine primetio da je španska ekonomija rasla 2,8 procentnih poena brže od evrozone od kraja 2019. godine. Goldman Sachs je u analizi iz jula 2025. godine ocenio da u Španiji dolazi do velikih strukturnih promena jer se ekonomija, umesto prevelike zavisnosti od turizma, pomera ka finansijama, nekretninama, IT i profesionalnim uslugama kao novom motoru rasta.
Prognoza Evropske komisije u septembru 2025. godine predvidela je rast od 2,9% za 2025. i 2,3% za 2026. godinu. BBVA Research i CaixaBank Research, dve vodeće španske banke, uglavnom se slažu sa ovakvim prognozama, kao i MMF.
Glasni neprijatelji u inostranstvu i tihi rezultati kod kuće
Malo ko u Evropskoj uniji je očekivao ovakav preokret. Španija je većinu vremena nakon finansijske krize 2008. godine tretirana kao slaba karika evropskog juga, zemlja koju je neophodno spasiti od sopstvenih banaka i kao posrnula država u kojoj je stopa nezaposlenosti mladih dostigla čak 50% 2013. godine.
Međutim, usledio je toliko oštar ekonomski zaokret, da će, prema procenama Evropske komisije, javni dug Španije pasti ispod 100% BDP-a 2026. godine sa vrhunca od 120% tokom pandemije. Takođe, stopa nezaposlenost od 9,9% u četvrtom kvartalu 2025. godine, pala je ispod dvocifrenog broja prvi put od 2008. godine. Ništa od ovoga niko nije predvideo čak ni pre tri godine.
Politički motor koji stoji iza ekonomskog preokreta je Socijalistička radnička partija Španije (PSOE) Pedra Sančeza. Otkako je postao premijer Španije, Sančez je gomilao glasne neprijatelje u inostranstvu, dok je tiho isporučivao rezultate kod kuće.
Sančez se pozicionirao kao najotvoreniji evropski lider u kritikama izraelskog rukovodstva, zbog ponašanja Izraela tokom rata u Gazi. Španija je bila prva velika zapadnoevropska država koja je još u maju 2024. godine formalno priznala palestinsku državnost, zajedno sa Norveškom i Irskom. Bila je to prva evropska zemlja koja je izrazila spremnost da se pridruži Južnoj Africi u tužbi protiv Izraela pred Međunarodnim sudom pravde.
Španija je u oktobru 2025. godine usvojila devet mera za „zaustavljanje genocida u Gazi“, uključujući stalni embargo na oružje, zabranu brodovima koji prevoze vojno gorivo za izraelske snage da pristaju u španske luke, uskraćivanje španskog vazdušnog prostora izraelskim vojnim letovima, embargo na robu iz naselja na Zapadnoj obali i zabranu ulaska pojedincima „direktno umešanim u genocid, kršenje ljudskih prava i ratne zločine“.
„Rebrendiranje“ Španije na svetskoj sceni
Ovakav politički stav ima svoju cenu. Španska odbrambena i izvozna industrija dvostruke namene izgubile su značajne ugovore u Izraelu, a odnosi Madrida sa Vašingtonom pod Trampovom administracijom su vidljivo zahladneli. Ali, politička ekonomija ovog poteza je ono što je važno. Zauzimajući moralno najčitljiviji stav u Evropi o Gazi, Sančez je pretvorio Španiju u prirodnog diplomatskog sagovornika za arapski svet, Afričku uniju i, što je ključno, Latinsku Ameriku.
Dokument o strateškoj politici za period 2025-2028. godine, koji je objavilo Ministarstvo spoljnih poslova u Madridu, eksplicitno identifikuje Mediteran i Latinsku Ameriku kao dva stuba za globalno repozicioniranje Španije. Takvo opredeljenje je dovelo i do značajnijeg otvaranja španske privrede za kineska ulaganja.
Španija je postala glavna evropska ulazna tačka za kineski industrijski kapital. CATL i Stellantis su u novembru 2025. godine započeli radove na ogromnoj fabrici za proizvodnju baterija namenjenih električnim vozilima, u vrednosti od 4,1 milijardu evra. Buduća fabrika LFP baterija nalaziće se u pogonima kompanije Stellantis u Saragosi i mogla bi da dostigne kapacitet do 50 GWh godišnje. Fabrika će zaposliti više od 4.000 radnika i obezbedila je preko 298 miliona evra finansiranja iz programa EU „Next Generation EU“, a CATL je već doveo 2.000 kineskih radnika da nadgledaju izgradnju.
Jasan obrazac
U istom kompleksu, kompanija Leapmotor, koju podržava Stellantis, počeće proizvodnju električnih vozila na kineskoj platformi u drugoj polovini 2026. godine. Chery je već počeo da sklapa vozila u bivšoj fabrici Nissan u Slobodnoj trgovinskoj zoni Barselone u okviru svog zajedničkog preduzeća Ebro. SAIC-ov MG, najprodavaniji kineski brend u Španiji u 2025. godini, objavio je u aprilu 2026. da će izgraditi svoju prvu evropsku fabriku električnih vozila na španskom tlu.
Krajem aprila 2026. godine, luksuzni brend Hongqi grupe FAW je u poodmaklim pregovorima sa Stellantis-om o proizvodnji vozila u istom pogonu u Saragosi. Vozila kineskih proizvođača činila su preko 11% prodaje španskih automobila u 2025. godini, što je skoro dvostruko više u odnosu na 6,6% iz 2024. godine.
Obrazac je jasan. Sančezova vlada pozicionirala je Španiju kao zemlju EU koja je najspremnija da primi kineske industrijske investicije. Dok su Berlin, Pariz i Rim oklevali, plašeći se američkog i kineskog uticaja, Madrid se oslobodio monokulturne politike Evropske unije.
Rezultat je obnavljanje španske industrijske baze zahvaljujući kineskoj tehnologiji baterija i električnih vozila, uz podršku EU, čak i dok se tarife Unije na direktan kineski uvoz pooštravaju. Kakav god stav prema ovoj strategiji imali u Briselu, ona funkcioniše i jača špansku ekonomiju.
Mladi migranti umesto stranih, a neproduktivnih penzionera
Otvaranje prema Latinskoj Americi je drugi politički i ekonomski front. Španija je najveći pojedinačni investitor u Latinskoj Americi, doprinoseći sa 9,4 milijarde evra agendi EU „Globalna kapija“ za region Južne Amerike, od čega je 5,3 milijarde evra već mobilisano. Analiza koju je sproveo Vilson centar pokazala je da bilateralno vođstvo Španije, utemeljeno u zajedničkom španskom jeziku i istorijskim vezama, daje ovoj zemlji komparativnu prednost na tržištu Južne Amerike kojoj nijedna druga evropska država ne može da parira. Takođe, Španija dobija mnogo mladih migranata koji govore istim jezikom, umesto neproduktivnih penzionera iz severne Evrope.
Mediteran je treći front. Sastanak Španije sa Marokom na visokom nivou krajem 2025. godine, produbio je dobre odnose sa Rabatom i pozicionirao Španiju kao glavnog posrednika EU u južnom Mediteranu.
Iz svega ovoga sledi pitanje da li Evropa ima novu funkcionalnu prestonicu? Berlin je najveća ekonomija EU, ali raste po stopi od 0,4% i paralisan je koalicionom aritmetikom. Pariz je zaokupljen domaćom politikom. Rim se vezao za Vašington u napadu kratkovidosti, a sada ne zna kako da se iz toga izvuče. London nastavlja da se udaljava od EU, nakon što je Britanija izgubila svoj uticaj zbog loših pregovora o Bregzitu.
Madrid, nasuprot tome, raste tri puta brže od evrozone, ima političku saglasnost za sprovođenje spoljnopolitičkih odluka koje se Brisel ne usuđuje da donese i u Sančezu ima lidera koji je spreman da zauzme diplomatsko tlo koje su druge evropske prestonice napustile.
Činjenica da je u Španiji tokom cele godine vreme mnogo sunčanije nego u Nemačkoj, možda više neće biti samo rezultat meteoroloških prilika.
Izvor: IntelliNews
Foto: captainvector, Depositphotos
Srbija će se napokon pozabaviti problemom odlaganja lekova sa isteklim rokom trajanja koji su do sada završavali na deponijama zato što gađani nisu mogli da ih predaju apotekama.
Naime, u planu je uspostavljanje sistema za prikupljanje i bezbedno odlaganje farmaceutskog otpada iz domaćinstava, a u vezi sa tim pokreće se i pilot projekat #VRATILEK koji sprovodi Ministarstva zaštite životne sredine u saradnji sa Privrednom komorom Srbije.
Ministarka zaštite životne sredine Sara Pavkov tvrdi da je namera podizanje svesti građana o važnosti pravilnog postupanja sa neiskorišćenim lekovima i lekovima kojima je istekao rok trajanja, ali i da se omogući da se potpuno besplatno farmaceutski otpad predaje apotekama.
„Osluškujući probleme građana, prepoznali smo potrebu da pokrenemo pilot projekat koji se odnosi na farmaceutski otpad. Do sada nije postojala mogućnost da u lokalnim apotekama građani bezbedno predaju lekove kojima je istekao rok, niti su apoteke imale kapacitete za njihovo preuzimanje. Zbog toga su ovi lekovi često završavali u komunalnom otpadu i na deponijama, što želimo da sistemski promenimo uspostavljanjem održivog rešenja. Ono što je važno da građani znaju jeste da će apoteke preuzimati i privremeno bezbedno skladištiti lekove, nakon čega će uslediti njihov transport i pravilno zbrinjavanje“, rekla je Pavkov.
Ministarka je istakla da je cilj ovog pilot projekta da se sa parcijalnog modela postepeno pređe na održiv nacionalni model.
Izvor: eKapija
Foto: stevepb, Pixabay
Španska aplikacija za plaćanje Bizum, koja je već promenila način na koji građani šalju novac jedni drugima, sada ulazi i u fizičke prodavnice. Novi sistem omogućava direktna instant plaćanja sa računa na račun, bez posredovanja Visa i Mastercard mreža, čime Španija pravi možda i najveći evropski korak ka finansijskoj nezavisnosti od američkih kartičarskih giganata.
Aplikacija Bizum, koja je u Španiji praktično postala sinonim za slanje novca među građanima, sprema se za svoj najveći iskorak do sada — ulazak u fizičke prodavnice i direktnu konkurenciju globalnim kartičarskim gigantima poput Visa i Mastercard.
Od 18. maja, korisnici će putem NFC tehnologije moći da plaćaju direktno sa svog bankovnog računa trgovcu, kroz instant transfer, bez korišćenja tradicionalnih kartičarskih mreža. Drugim rečima, novac više neće „putovati” preko američkih sistema za obradu kartičnih transakcija, već direktno između banaka.
To predstavlja veliki zaokret za evropsko tržište plaćanja, ali i potencijalni udar na poslovni model američkih kartičarskih kompanija koje godinama dominiraju globalnim platnim prometom.
Do sada je svaka beskontaktna kupovina podrazumijevala korišćenje mreža Visa ili Mastercard, pri čemu su trgovci plaćali različite provizije i naknade. Istovremeno, podaci o potrošnji obrađivani su uglavnom na serverima van Evrope, što je otvaralo pitanja digitalnog suvereniteta i kontrole podataka.
Bizum sada želi da promijeni upravo to.
Španski fenomen sa 30 miliona korisnika
Ono što je počelo kao zajednički eksperiment španskih banaka preraslo je u jedan od najuspješnijih evropskih fintech projekata.
Bizum danas koristi više od 30 miliona ljudi — praktično kompletna odrasla populacija Španije koja ima bankovni račun. U sistem je uključeno oko 111 hiljada kompanija i oko 40 banaka, koje funkcionišu kao jedinstvena mreža.
Tokom 2025. godine platforma je dostigla prosjek od 3,4 miliona instant transfera dnevno.
Prvu fazu fizičkih plaćanja predvodiće banke poput CaixaBank, Banco Sabadell i Bankinter, dok se očekuje da se ostatak bankarskog sektora priključi postepeno do kraja godine.
Najveći rast očekuje se od jeseni, kada bi Bizum mogao postati standardni način plaćanja u velikom broju prodavnica širom Španije.
Direktan izazov američkim gigantima
Ako iskustvo iz online trgovine bude pokazatelj budućnosti, Bizum bi mogao značajno da promijeni tržište.
Platforma je već premašila 100 miliona online plaćanja godišnje i pokazala da smanjuje broj odustajanja kupaca tokom online kupovine.
Analitičari procjenjuju da bi u naredne dvije do tri godine Bizum mogao preuzeti između 25 i 35 odsto ukupnog volumena fizičkih plaćanja u Španiji.
Njegova ključna prednost nije samo niža cena za trgovce, već i činjenica da je korisnicima već postao svakodnevni alat za plaćanje.
Ipak, Visa i Mastercard imaju snažne adute. Prvi su programi lojalnosti — cashback, nagrade, osiguranja i benefiti koje Bizum trenutno nema. Drugi je kreditiranje i odloženo plaćanje, gdje kartičarske kuće i dalje imaju ogromnu prednost.
Dok Bizum omogućava trenutno prebacivanje stvarnog novca, kartice korisnicima „prodaju vreme”, odnosno mogućnost odloženog plaćanja.
Evropa traži sopstveni platni sistem
Španski model sada se posmatra i kao potencijalna osnova za širi evropski sistem plaćanja.
Dok su Nemačka i Francuska razvijale fragmentirane i međusobno nepovezane modele, Španija je uspela da objedini gotovo celi bankarski sektor oko jedinstvenog standarda.
Bizum već ima vodeću ulogu u inicijativi EuroPA Alliance, dok se sve češće pominje i kao mogući temelj Evropske platne inicijative (EPI).
Ambicija je da građani jednog dana mogu jednako lako platiti račun u Milanu ili Lisabonu kao što danas prijatelju pošalju deset eura za rođendan.
Takav scenario mogao bi ozbiljno da promeni evropsko tržište digitalnih plaćanja i smanji zavisnost kontinenta od američke finansijske infrastrukture.
Pritisak i na Stripe, PayPal i Adyen
Promene bi mogle pogoditi i velike međunarodne procesore plaćanja poput Stripe, PayPal i Adyen.
Za kompanije koje posluju uglavnom sa španskim kupcima, plaćanje provizija međunarodnim posrednicima moglo bi postati sve manje racionalno.
Bizum trgovcima nudi gotovo trenutnu naplatu i znatno niže troškove u odnosu na standardne kartične provizije, koje se kreću između 0,2 i dva odsto po transakciji.
Ako iskustvo plaćanja u prodavnicama bude jednako jednostavno kao online verzija, španski trgovci mogli bi imati snažan finansijski motiv da preferiraju domaći sistem umesto američkih mreža.
Izvor: Investitor.me
Foto: Pixabay
Kao jedan od glavnih razloga, navodi se da će domaća tražnja imati koristi od velikih javnih investicija povezanih sa specijalizovanom izložbom Ekspo 2027 i od rastućih plata i penzija.
U objavljenim Prolećnim ekonomskim prognozama Evropske komisije, predviđa se i da će ovogodišnji fiskalni deficit Srbije privremeno porasti na 3,2 odsto, jer je vlada smanjila akcize na gorivo kao odgovor na sukob na Bliskom istoku, kao i da će javni dug blago porasti na 45 odsto bruto domaćeg proizvoda (BDP) sledeće godine.
U izveštaju se navodi da kratkoročni indikatori ukazuju na neujednačen početak 2026, da je indikator ekonomskog raspoloženja, iako je još ispod dugotrajnog proseka, u prvom kvartalu pokazao trend unapređenja ali i da je industrijska proizvodnja u padu u većini podsektora, osim auto-industrije.
Analitičari Komisije očekuju da javne investicije, koje su podbacivale u 2025, ove godine dobiju zamah pre izložbe Ekspo 2027. u Beogradu i investicionog programa „Skok u budućnost – Srbija 2027“.
U delu izveštaja o Srbiji zaključuje se da, iako izgledi za ekonomiju deluju pozitivno, ostaje nekoliko rizika za negativan scenario, uključujući kontinuiranu domaću političku nestabilnost i nedavni pad direktnih stranih investicija koji potencijalno mogu da ugroze srednjeročne izgleda za rast.
Brzi rast plata takođe može dovesti do niže od očekivanje spoljne konkurentnosti, upozorava se u izveštaju.
Na Zapadnom Balkanu veći rast od Srbije ove godine će, prognozira se, imati Albanija, od 3,3 odsto, i Severna Makedonija, od 3,2 odsto, dok će Crna Gora imati isti rast kao Srbija, od 2,8 odsto, a Bosna i Hercegovina od 1,8 odsto.
EU se u 2026. prognozira slabija ekonomska aktivnost jer sukob na Bliskom istoku pokreće novi energetski šok koji ponovo rasplamsava inflaciju i potresa ekonomsko raspoloženje.
BDP Unije će ove godine usporiti na 1,1 odsto sa 1,5 odsto u prethodnoj godini, što je za 0,3 procentna poena manje nego u Jesenjim prognozama. Za sledeću godinu Uniji Komisija prognozira rast od 1,4 odsto.
Novčanica od 500 evra više se neće štampati, ali ostaju u opticaju bez vremenskog ograničenja
Redizajn novčanica evra predstavlja jednu od najvećih promena u evrozoni u poslednje dve decenije. Evropska centralna banka završava veliki projekat izmene izgleda evra, koji je pokrenut krajem 2021. godine.
Nova serija novčanica doneće značajne promene u dizajnu, ali i u samim apoenima, među kojima je i ukidanje novčanice od 500 evra.
Evropska centralna banka je prošlog jula raspisala konkurs za evropske grafičke dizajnere kako bi prikupila predloge za novi izgled novčanica.
Dizajneri koji su prošli izbor imaju rok do kraja ovog meseca da dostave konačna rešenja. Nakon toga, predlozi će biti poslati stručnom žiriju, a zatim i Upravnom savetu ECB, koji će doneti konačnu odluku.
ECB je potvrdila da u novoj seriji više neće biti novčanice od 500 evra. Ova odluka doneta je kako bi se smanjio rizik od pranja novca i olakšalo praćenje finansijskih tokova.
Ipak, građani koji već imaju novčanice od 500 evra ne treba da brinu. One će i dalje važiti kao zakonito sredstvo plaćanja i moći će da se koriste bez vremenskog ograničenja, iako se nove više neće štampati.
Redizajn evra smatra se jednom od najvećih promena u evropskom monetarnom sistemu u poslednjih 20 godina, a nova serija novčanica trebalo bi da bude predstavljena nakon što ECB završi izbor dizajna i tehničkih rešenja.
Izvor: Blic
Foto: Pixabay
Istraživanjem javnog mnjenja u Srbiji bavi se više od 100 agencija. Iako ovo tržište sa godišnjom vrednošću od 40 do 50 miliona evra čini svega 5-10% ukupne marketinške industrije, ono ima veliki značaj za stvaranje slike o kretanjima u društvu. Nažalost, ta slika je odavno „operisana od stvarnosti“ jer se prepliću struka, politika i interesi, pa se pojavljuju istraživanja sa unapred naručenim rezultatima, kao i fantomske istraživačke agencije, što dovodi do pada poverenja u celokupnu industriju.
Čitaoce koji se ne sećaju predsedničkih izbora u Srbiji 2012. godine, podsetimo da je agencija za istraživanje javnog mnjenja koja je tada bila vodeća na tržištu, toliko bila sigurna u svoje nalaze da je za pobednika unapred proglasila Borisa Tadića, bez ikakve rezerve u javnosti. Jedan ugledni nedeljnik je otišao toliko daleko da je na osnovu podataka te agencije proglasio protivkandidata Tomislava Nikolića gubitnikom, ni manje ni više nego na naslovnoj strani.
Kada je Nikolić pobedio na izborima, agencija koja je potpuno krahirala sa svojim prognozama, zbog toga nije izgubila poslove. Naprotiv, pošto je na vreme promenila „politički dres“, dan-danas se predstavlja kao glavni tumač političkog raspoloženja u Srbiji.
Nikola Jovanović, koji se dve decenije bavi marketinškim istraživanjima i vlasnik je agencije Plum Mark, ocenjuje da je stanje u branši takvo da izgleda kao da smo se vratili decenijama unazad.
„Situacija je haotična. Ne zna se ko se sve bavi istraživanjem, po kom cenovniku to naplaćuje a nema ni esnafskih udruženja. Nemamo predstavnike u međunarodnim organizacijama, ne poštuju se principi i načela dobrog vođenja posla. Ja sam član ESOMAR, svetskog udruženja istraživača u kojem Srbija već 10-15 godina nema nacionalnog predstavnika, niti podnosi izveštaje. Sve je to vrlo transparentno u Sloveniji i Hrvatskoj, koje su po veličini tržišta slične nama”, kaže Jovanović za B&F.
„Avioni i kamioni“ pregazili struku
Doajeni istraživanja javnog mnjenja, poput Srećka Mihajlovića i Miroslava Šutića, pokušavali su da uvedu red u ovu profesiju i naprave udruženje još devedesetih godina prošlog veka. Ali, inicijativa da se ovo tržište reguliše nema već dugo, „jer najveći igrači igraju za vlast, za resurse javnih preduzeća, državnih agencija, gradova i opština. Kada se na taj način dobijaju poslovi, logično je da vas ne zanima tržište, niti rast industrije u kojoj poslujete“, ocenjuje Jovanović.
Kada je reč o prosečnim cenama koje ovakve agencije naplaćuju za svoje usluge, one su najveće u Britaniji, slede SAD i Zapadna Evropa, a Srbija je nešto ispod tog proseka. Ali, za razliku od pobrojanih zemalja, kod nas su i cenovnici „zamagljeni“. Poslovi vezani za istraživanja javnog mnjenja praktično se i ne pojavljuju na portalu javnih nabavki, a kada se to i desi, „zna se ko šta dobija“, tvrdi Jovanović, koji svoju firmu vodi iz rodnog Svrljiga.
Ovakva situacija dovodi do paradoksa da se brže razvijaju agencije koje ne rade profesionalno svoj posao. Pošto je uglavnom reč o filijalama stranih firmi, mogu da koriste resurse svojih centrala i primenjuju tehnološki i metodološki napredne tehnike. „Takvi su radili i za Demokratsku stranku i radiće ponovo nakon Srpske napredne stranke za sledeću vlast“, uveren je Jovanović.
Prema njegovom mišljenju, pojedine agencije za istraživanje javnog mnjenja bliske moćnima do te mere servilno kroje i podatke i objašnjenja u korist onih koji ih plaćaju, da to diskredituje u javnosti celu struku. Za to vreme ostali ćute, tapšu jedni druge po ramenu i na marketinškim festivalima dele plaćene nagrade. Kao i u celom društvu, i ovoj profesiji su pojedinci koji mašu „avionima i kamionima“ izgurali one koji zasnivaju svoje poslovanje na profesionalnom znanju i etici, rezignirano zaključuje Jovanović.
Proizvoljna primena pravila
Igor Lazarević, konsultant u oblasti marketing menadžmenta, navodi da istraživanja javnog mnjenja čine 5-10% ukupne vrednosti marketinškog tržišta koja se godišnje kreće između 450 i 600 miliona evra. Najveći udeo u ovom sektoru ima oglašavanje sa oko 60% i digitalni marketing sa oko 25 procenata.
Iako čine mali deo tržišta, istraživanja javnog mnjenja imaju važnu ulogu u odlučivanju, ali se u praksi često svode na površne ankete sa slabim i nereprezentativnim uzorcima i bez stvarne metodološke dubine, dok su kvalitativna i integrisana istraživanja i dalje nedovoljno zastupljena. To dovodi do parcijalnih uvida i preporuka koje su slabo primenjive u praksi, objašnjava Lazarević.
On upozorava da u istraživanjima javnog mnjenja odavno postoje ozbiljne devijacije. Struka, politika i interesi se prepliću, pa se pojavljuju naručena istraživanja koja više oblikuju percepciju nego što prikazuju realnost, kao i razne fantomske istraživačke agencije, što vodi ka selektivnom tumačenju rezultata i padu poverenja u celokupnu industriju. Uprkos tome, i dalje postoje agencije i istraživači koji rade profesionalno i savesno držeći se profesionalnih standarda, iako ne postoji fer tržišna nagrada za tu vrstu posvećenosti.
„Suštinski problem nije u odsustvu pravila, već u njihovoj proizvoljnoj primeni. U praksi se vrlo često vidi selektivno poštovanje standarda, posebno u oblastima gde je kontrola slabija ili gde je pritisak tržišta veći. U istraživanjima javnog mnjenja i tržišta često se zanemaruju osnovni metodološki principi, od dizajna istraživanja, preko uzorka i metodologije, do interpretacije rezultata”, ukazuje Lazarević.
Probleme stvaraju i klijenti. Često nemaju dovoljno znanja, niti insistiraju na kvalitetu i etici, pa se standardi ne traže dosledno. U takvom okruženju, regulativa i kodeksi ostaju više okvir nego stvarni mehanizam kontrole, pa primena pravila u velikoj meri zavisi od pojedinaca i profesionalne odgovornosti a manje od sistema kao celine, zaključuje naš sagovornik.
Greške se ne naplaćuju
Lazarević smatra da bi greške trebalo da imaju jasne posledice, posebno kada su vidljive i utiču na javnu percepciju. U Srbiji to često nije slučaj ili se dešava retko i nedosledno. Razlog je sistemski. Tržište istraživanja javnog mnjenja nije u potpunosti postavljeno na tržišnim osnovama.
„Kada se desi očigledan promašaj, kao što je bio onaj sa prognozom pobede Borisa Tadića 2012. godine, on se kratko registruje u medijima, izazove polemiku, a zatim se često ‘zaboravi’. Iste agencije nastavljaju da dobijaju poslove, jer tačnost nije jedini niti uvek najvažniji kriterijum“, smatra Lazarević.
U takvom okruženju, dodaje, rezultati se neretko prilagođavaju očekivanjima naručioca, selektivno interpretiraju ili koriste pre za oblikovanje percepcije nego za objektivno merenje realnosti. Postoje i aranžmani koji malo imaju veze sa otvorenim tržištem, a više sa odnosima i pristupom javnim resursima. Drugim rečima, sa koruptivnim radnjama. Posledica je da greška nema punu tržišnu cenu, dok dugoročno ozbiljno urušava poverenje građana u istraživanja kao pouzdan alat za razumevanje društva.
Sve dok se kao industrijski standard ne postavi kvalitet i realan rezultat, imaćemo površne kampanje, naručena istraživanja, nepoštovanje standarda, metrike koje navode na pogrešne zaključke, takmičenja u „izlivima kreativnosti“ a ne u jasnim rezultatima, „pičeve“ samo radi forme i igre velikih igrača gde svako dobija svoj procenat.
To se mora promeniti ozbiljnim jačanjem strukovnih udruženja i aktivnim članstvom u udruženju ESOMAR, transparentnošću u svemu, od metodologije istraživanja do cene usluga, edukacijom klijenata i razvijanjem kulture profesionalne odgovornosti, zaključuje Lazarević.
Jelena Stjepanović
Biznis i finansije 245, maj 2026.
Foto: stokkete, Depositphotos
Ističe i da to nije nova priča, da se slično dešavalo 2022. godine kada je počeo rat u Ukrajini, a sada i ratom na Bliskom istoku kada je došlo do stvarnog povećanja cene avio goriva, koje je sa nekih 100 dolara po barelu otišlo na 200 dolara.
Postoje uslovi pod kojima agencije imaju pravo da traže povećanje cene aranžmana, objašnjava, a to je to povećanje predviđeno ugovorom, ali isto tako, u ugovoru mora da bude predviđeno i smanjenje.
Naglašava i da povećanje cene aranžmana ne sme da bude veće od 8 odsto od ukupne cene aranžmana, i da mora da bude ispostavljeno minimum 20 dana pred put.
Savetuje putnicima da od agencija traže račun kojim je povećanje cene obračunato.
Američka kompanija OpenAI priprema se za inicijalnu javnu ponudu akcija (IPO), piše Rojters pozivajući se na anonimne izvore. Međutim još uvek nema zvanične potvrde iz same kompanije.
Ova firma razvila je ChatGPT, jedan od najpopularnijih četbotova na svetu koji ima 900 miliona aktivnih korisnika nedeljno i preko 50 miliona pretplatnika. Njena vrednost se trenutno procenjuje na oko 852 milijarde dolara ali mnogi smatraju da bi po izlasku na berzu mogla porasti i premašiti bilion dolara.
Šta bi se još moglo desiti ako izađe na berzu pitali smo upravo ChatGPT koji kaže da bi verovatno privatni investitori koji bi postali akcionari kompanije od nje tražili da povećava broj korisnika i prihode. To bi moglo dovesti do rasta broja novih komercijalnih proizvoda i insistiranja na pretplatama jer je investitorima u interesu da svaka kompanija u koju ulažu postane profitabilnija.
Ali sve ovo ne znači da bi se funkcionisanje ChatGPT-a nužno pogoršalo jer bi OpenAI imao više novca za ulaganja u infrastrukturu, kreiranje bržih modela i slično. Ipak, s obzirom da je nastao kao neprofitna organizacija koja je planirala da razvija veštačku inteligenciju kako bi ona radila u korist čovečanstva, definitivno će je udaljiti od svog prvobitnog cilja.
Foto: Chris_and_Ralph, Pixabay

