„Moje celokupno poslovno iskustvo pokazuje da ako se ljudski postavite prema ljudima, skoro uvek ćete od njih dobiti ono najbolje“ kaže Dubravka Bjekić, suvlasnica institucije elektronskog novca „PaySpot“. Preduzeće je počelo sa pet zaposlenih i za relativno kratko vreme je izraslo u respektabilan sistem, zasnovan na stručnosti i poverenju.
Kada se u domaćoj javnosti govori o odnosu bankara i preduzetnika, on se gotovo uvek svodi samo na pitanja vezana za uslove kreditiranja. Dubravka Bjekić, generalni direktor i osnivač preduzeća „PaySpot“, spojila je ova dva sveta na potpuno drugačiji način – od bankara je postala preduzetnik.
Posle 25 godina rada u bankarskom sektoru, u preduzetništvo se otisnula sa mesta direktora platnih operacija u jednoj velikoj banci. „To je jedan od najodgovornijih poslova u bankarstvu, jer obuhvata mnogo oblasti i traži veoma široko znanje. Meni je bilo zaista dobro na tom poslu. Radila sam bez ikakvih problema i poteškoća, imala sam izuzetne saradnike i bila sam veoma zadovoljna uslovima rada“, priča Bjekić.
Šta je onda bio razlog da tako uspešnu karijeru zameni neizvesnošću? „Radoznalost“, kaže Dubravka. „Shvatila sam da sam o tom poslu naučila sve što je bilo moguće. I onda sam uvidela priliku da se dalje razvijam i napravim nešto novo“.
Novac nije najvrednija investicija
Prilika je iskrsla 2015. godine, kad je nova regulativa omogućila da se pored banaka i Pošte Srbije, platnim uslugama bave i privredna društva poput platnih institucija i institucija elektronskog novca. Dubravka je prepoznala upražnjenu nišu na tržištu i sa još nekoliko partnera osnovala je firmu „PaySpot“ u Novom Sadu. U tom trenutku, to je bila jedina privatna kompanija koja je nudila usluge platnog prometa kod nas.
Biti prvi nikada nije lako, a naročito u poslu koji zahteva da krčite put ne samo do klijenata, već i kroz administrativne prepreke i nedoumice kada je primena novih propisa tek u povoju. Ali, Dubravka je pored sopstvene stručnosti imala još jednu izuzetno vrednu investiciju – poverenje ljudi. Zajedno sa njom, u neizvesnost se otisnulo i nekoliko njenih kolega iz bankarskog sektora, da bi početničkom preduzeću počelo da se pridružuje sve više finansijskih stručnjaka iz različitih oblasti.
„Oni su napustili sjajne karijere da bi radili sa mnom, jer su verovali u mene da ću uspeti. Tada sam shvatila da je vera kolega u mene najvrednije jemstvo za budućnost preduzeća“, ističe Bjekić.
Kako malo postaje veliko
„PaySpot“ je za relativno kratko vreme zajedno sa svojim zastupnicima izrastao u respektabilnu finansijsku instituciju sa preko 1.600 uplatnih mesta na kojima građani Srbije mogu da plate svoje račune, uplate na račun novčana sredstva, podignu gotov novac, izvrše povrat poreza za robu kupljenu u inostranstvu, kao i da šalju novac u zemlji i inostranstvu.
Institucija nudi veliki broj platnih usluga i za poslovne korisnike, poput uplate pazara, POS terminala i internet plaćanja, specijalna rešenja za kurirske službe i javna preduzeća. „PaySpot“ je osmislio i razvio sopstvena IT platna rešenja, kao što su platna aplikacija koju koriste njegovi zastupnici na uplatnim mestima, softversko rešenje za prepoznavanje sumnjivih i spornih transakcija, zatim veb i mobilne aplikacije, kao i sistemi za izdavanje i korišćenje vaučera i platnih kartica elektronskog novca. „Naši inženjeri su uložili mnogo znanja i vremena u to, bilo je potrebno i puno novca, ali smo na kraju dobili rešenja koje su za nas najbolja“, ističe Dubravka.
Preduzeće pruža platne usluge preko internih filijala i zastupnika – tehničkih pregleda, menjačnica i trgovinskih lanaca. Pored Srbije, posluje u Crnoj Gori i očekuje dozvolu za rad u Severnoj Makedoniji, a ovaj raznovrsni sistem povezuje ista poslovna filozofija. Ona je sažeto definisana u sloganu: „Mesto poverenja i pametnih rešenja”.
Ko misli da je jedini pametan, postaje usko grlo u firmi
Kako se stiže do poverenja i pametnih rešenja? Sve počiva na izboru pravih ljudi, uverena je Dubravka. „Nije moguće raditi sa ljudima kojima ne verujete, koji nisu korektni ili neće da uče i da se usavršavaju. Srećom, imala sam vrlo malo takvih primera do sada. Moje dosadašnje poslovno iskustvo pokazuje da ako se ljudski postavite prema ljudima, skoro uvek ćete od njih dobiti ono najbolje“.
U to najbolje spada i sposobnost pojedinca da bude iskreni timski igrač. Onaj ko za sebe misli da je u svemu najpametniji, neće daleko stići u bilo kom poslu, pogotovo u preduzetništvu, tvrdi Dubravka. „Vlasnik koji insistira da se u sve meša, ubrzo postaje usko grlo u firmi. Za svoje najbliže saradnike birala sam ljude koji su izuzetni profesionalci u svojim oblastima i koji tu oblast znaju bolje od mene. Kao što sam ja birala svoj tim, tako i njima prepuštam da sami biraju sopstvene saradnike“.
Shodno prethodnom poslovnom iskustvu, suvlasnica „PaySpota“ je ceo sistem razvijala na principima dobre korporativne prakse. Ali, dok neke kompanije na tom putu izgube dušu, Dubravka naglašava da to kod njih nije slučaj. „Iako danas ’Payspot’ ima preko 150 zaposlenih, trudim se da poznajem svoje kolege, da znam kakav je ko, da li imaju neki problem, da li im je potrebna pomoć“.
Dubravka dodaje da isti poslovni principi važe i za ćerke firme van Srbije. „Detaljno smo istražili crnogorsko i makedonsko tržište pre nego što smo doneli odluku da tamo započnemo poslovanje. Ali, za dalji razvoj posla su odgovorni stručnjaci koje smo odabrali da rade na tim tržištima“. Njihov zadatak je i da redovno prate promene u regulativi, koja se po Dubravkinim rečima prilično razlikuje od one u Srbiji, što je naročito vidljivo na makedonskom tržištu, koje je liberalnije nego naše.
Ljudi se vezuju za ljude
Dubravka napominje da i partnere biraju na osnovu toga koliko poverenje su izgradili u svojim zajednicama. „Ovo je savršen posao da se pokaže ko je poštovan u svom kraju, kome ljudi veruju. Tamo gde komšije znaju da je u pitanju vredan i čestit čovek – kod njega svi odlaze da plaćaju račune“.
Posao s novcem je osetljiv i potencijalno veoma rizičan, ali Dubravka kaže da za sve ove godine samo jednom su morali da pokrenu tužbu radi naplate svojih potraživanja. Kako se to postiže u zemlji gde su nenaplaćena potraživanja jedan od gorućih problema? Blagovremenom kontrolom i prevencijom rizika, u kojoj su jedan od ključnih činilaca opet – ljudi.
„Mi u našoj mreži imamo 1.600 mesta za novčane transakcije i 40 ljudi na terenu u svim gradovima Srbije gde imamo veliki broj uplatnih mesta. Svako od njih je zadužen za određeni broj filijala koje prati, kontroliše i kojima pruža podršku. Oni imaju odlične ideje kako da rešimo eventualne probleme, zato što dobro poznaju svoju sredinu. I to je ključ ovog posla, jer ljudi se vezuju za ljude“.
Dubravka napominje da najveći deo investicija odlazi u razvoj tehnologija i opremu. Ipak, za nju je najdragocenije ulaganje u decu sa intelektualnim poteškoćama. „PaySpot“ pruža podršku humanitarnoj organizaciji „Čepom do osmeha“, koja pomaže deci sa smetnjama u razvoju. Preduzeće u okviru podrške izdvaja i sredstva za plate petoro mladih koji su angažovani u ovoj humanitarnoj organizaciji, a koji imaju intelektualne poteškoće. „Njima je najteže da nađu posao i zato nam je izuzetno stalo da ih podržimo da se uključe u društvo“, ističe Dubravka Bjekić.


vrhunskom kvalitetu i profesionalizmu. Tim stručnih inženjera, arhitekata, dizajnera, kao i veštih majstora starih zanata, predvođen menadžmentom, čini tim koji radi ka istom cilju – vrhunskom zadovoljstvu klijenata. Do zadovoljstva klijenata se stiže tako što se prvenstveno predano radi na preciznom definisanju njihovih potreba, a zatim prati i kontroliše proizvodni i instalacioni proces do detalja.
korisničkim centrima. Sa svojim inovativnim rešenjima, kompanija Algotech omogućava svojim klijentima da podignu kvalitet njihove korisničke podrške na viši nivo. Prepoznati su kao lideri u oblasti digitalne transformacije korisničke usluge, kao i implementacije najnaprednijih sistema integrisanih komunikacija.
Armont prepoznata kao kompanija koja se bavi proizvodnjom, projektovanjem i montažom fasada i fasadne bravarije, unikatno i visokokvalitetno. Kompanija Armont svim svojim klijentima nudi inovativna i efikasna rešenja u oblasti inženjeringa i montaže aluminijumskih, staklenih i ventilisanih fasada.
je za četiri i po decenije izrasla u savremeni poslovni sistem koji obuhvata BOHOR Užice, BOHOR Beograd- logistički centar Bohor Makiš i Bohor Gandijeva, ATENA BOHOR, Crna Gora. Poslovna politika i racionalno upravljanje privatnim kapitalom firme učinili su da BOHOR danas egzistira kao stabilno preduzeće, sa jasno definisanim pravcima budućeg razvoja. Reč je o firmi energičnih i obrazovanih ljudi spremnih da prihvate nove izazove, a svaki prazan tržišni prostor vide kao šansu. BOHOR je inovativna firma sa jasnim fokusom na izgradnji kompletnog enterijera. BOHOR intenzivno investira u razvoj više proizvodnih linija i tako širi lepezu svog proizvodnog asortimana. Kompletno poslovanje firme BOHOR je sertifikovan prema standardu ISO 9001: 2015 od strane TUV NORD CERT GmbH što potvrđuje TMS sertifikat BOHOR je ispunio sve uslove i uveo CE znak kao još jednu potvrdu kvaliteta svojih proizvoda.
Kompanija Cincović prati velike građevinske kompanije koje posluju na teritoriji Srbije, ali i u regionu – u Bugarskoj, Hrvatskoj, Crnoj Gori, Češkoj Republici. Od većih projekata kompanije ističe se kompletna izrada garažnih podnih sistema u Airport City-ju, Beo Shopping centru, SKY LINE poslovnom kompleksu, CENTRAL GARDEN kompleksu. Posebna specijalnost CINCOVIĆ d.o.o. je ugradnja podnih sistema u industriji hrane i pića, gde bi izdvojili projekte NEOPLANTA, NESTLE, COCA COLA, KNJAZ MILOŠ, veli broj vinarija, mlekara… Godišnje, CINCOVIĆ d.o.o. ugrađuje između 60,000 i 80,000 m2 podnih sistema. Najveća inovativnost u poslovanju se ogleda u pogledu upotrebe novih materijala u građevinarstvu, kao što su Xolutec® , polyurea i sl.
Kompaniju Cold Pressok osnovala je 2013. godine u Beogradu, gosp. Sandra Avramovski, nakon dvadesetogodišnjeg radnog iskustva u Sjedinjenim Američkim Državama. Kao pionir u ovoj oblasti, ne samo u Srbiji već u gotovo celoj Evropi, kompanija Cold Pressok je počela da se bavi proizvodnjom potpuno prirodnih hladno ceđenih sokova u službi zdravlja. Jedan od najvećih inovativnih poduhvata kompanije pored pažljivo odabranih receptura je nabavka mašine sa „high pressure“ tehnologijom koja produžava rok trajanja sokova bez pasterizacije sa istovremenim očuvanjem svih nutritivnih svojstava sveže ceđenog soka. Produžetkom roka trajanja soka i do 3-4 meseca, omogućena je prisutnost proizvoda u većim trgovačkim lancima i široku distributivnu mrežu.
Kompanija Constellation je izgradila jedinstvenu platformu koja pomaže malim biznisima da privuku preciznu, ciljanu publiku sa Instagrama i direktno kontaktira pojedince i nudi svoje usluge ili proizvode. Ovako napredno izgrađena digitalna platforma čini Constellation tim daleko naprednijom od svih konkurenata pa danas predstavljaju lidera na tržištu, danas Constellation broji preko 50 zaposlenih u Srbiji koji pružaju usluge mahom za prekookeanske klijente koji su mikro i mali biznisi koji pokušavaju da ostvare tržišnu ekspanziju.

obaveštenja. Pored osnovnih funkcija kao što su regulisanje jačine osvetljaja ili boje, uređaji imaju još puno naprednih funkcija kao što su detekcija nasilnih vozača ili povezivanje na Oblak.
izgradnje i instalacije opreme renomiranih proizvođača, validacije, do puštanja objekata u rad, servisiranja i postprodajne podrške.
bilo koju destinaciju u svetu, za koju postoji ponuda.
poboljšanju prilagođavanja velikih, tromih kompanija ili njihovih delova na tržišne uslove, na poboljšanje komunikacije među zaposlenima, povećanje zadovoljstvom na poslu i samim tim ukupnim efektima rada.
elemenata za opremanje dečijih soba, koji se i danas nalazi na tržištu kao jedan od najuspešnijih i vrlo jakih brendova u nameštaju. Osim standardnih proizvoda koji se decenijama nalaze u asortimanu, kompanija Jela Jagodina je postala prepoznatljiva i po izuzetno brzom roku izrade od 7 do 10 dana, kada su u pitanju kuhinje po meri. Takav koncept je doživeo procvat razvojem internet prodaje koja je posebno zastupljena u inostranstvu.
klijenta.
sečena koža, tehnikama starih zanata, jedan je od kvaliteta ovog poznatog brenda. Starim alatima i zanatlijskim znanjem, nastaju torbe, novčanici, kaiševi i ostali predmeti od kože.
nagrade.
sinonim za inovativnost na srpskom tržištu nameštaja. Prvo predstavljanje kancelarijskog stola TIPER od italijanskog proizvođača FREZZA sa staklenom radnom površinom i aluminijumskom strukturom, na Sajmu nameštaja 1997. godine, pozicioniralo je kompaniju NITEA kao lidera u opremanju poslovnih prostora. Danas, NITEA zastupa neke od najvećih svetskih brendova kancelarijskog nameštaja kao što su Herman Miller, Knoll, Vitra, Haworth i Okamura.
lokalne i inostrane špeditere u industriji koja razvija nedeljne usluge od Dalekog istoka do regiona Balkana i Centralne Evrope. Ova globalizovana mreža ne samo da obezbeđuje optimalno rutiranje, već i minimizira troškove i vreme tranzita za svaku pošiljku. Ostara Group nudi kompletne logističke usluge: drumski transport (FTL i LTL), carinjenje, skladištenje i distribuciju, vazdušni, okeanski (FCL i LCL) i železnički transport.
obuhvata ukupno 105 objekata, sa prisustvom ne samo u Srbiji, već i u širem regionu, uključujući Crnu Goru, Severnu Makedoniju, Bosnu i Hercegovinu, i Hrvatsku. Od ukupnog broja prodajnih objekata, 26 je direktno u vlasništvu kompanije, dok ostali čine franšizna mreža i veleprodajni partneri čija se prisutnost kontinuirano širi.
edukativnih igračaka, koje stimulišu celokupan psiho-fizički razvoj dece, uključujući maštu, empatiju i socijalne veštine kod dece. Danas, kompanija Pertini u svom širokom asortimanu maloprodaje i veleprodaje ima 50% svojih proizvoda, a drugu polovinu proizvoda pažljivo bira od najrelevantnijih svetski poznatih brendova. Poslovanje kompanije se prostire na približno 8500 m2 sa preko 200 zaposlenih.
receptura se odvijalo postepeno, a sve su zasnovane na tradicionalnim receptima iz porodičnog miljea, ostavljenih u nasleđe. Danas se proizvodi kompanije Stamevski mogu naći u svim većim trgovinskim lancima u Srbiji, ali i u regionu, a nalaze se i u velikom broju hotela i ugostiteljskih objekata. Osim toga, u desertima kompanije Stamevski se može uživati i u četiri poslastičarnice na atraktivnim lokacijama u Beogradu, Novom Sadu i Staroj Pazovi.
Osnivač kompanije VF Holding je od početka svoje profesionalne karijere okrenut kreiranju i implementaciji inovativnih projekata. Prva značajna inovacija bavila se upravljanjem i nadzorom punjača za akumulatore. Ova inovacija je kasnije uspešno komercijalizovana u Fabrici akumulatora Sombor (FAS). Druga inovacija odvijala se u okviru projekta daljinskog upravljanja fiskalnim kasama i uspešno je komercijalizovana u gradovima širom Srbije. Period od 2001. do 2018. obeležen je ključnom inovacijom – daljinskim upravljanjem brojilima. Iz ovog projekta osnovana je nova kompanija, čiji su inovativni proizvodi implementirani širom sveta.